Was macht ein UX Designer?

Im UX-Design willst Du verstehen, wie die Nutzer:innen ticken und was sie wollen. Im Prozess der Softwareentwicklung bildet das UX-Design die Schnittstelle zwischen User:in und dem Dev-Team. Früher war es Sache der Nutzenden, sich mit IT-Anwendungen zurechtzufinden – nicht umsonst fanden sich zahlreiche "DO's für Dummies"-Bücher in bequemer Griffreichweite des heimischen Familien-PCs. Heute sieht das etwas anders aus. Gute Produkte sind einfach zu nutzen und die Bedienung ist leicht verständlich bis selbsterklärend – wenn nicht, werden sie von der Konkurrenz schnell verdrängt. Als User Experience Designer:in (UX-Designer:in) steht für Dich das Nutzungserlebnis im Mittelpunkt: Wie interagieren Anwender:innen z.B. mit einer App? Welche Funktionen soll die App haben und wie zufrieden sind die Nutzenden mit einem Service? Zufriedene User:innen sind loyal, das Paradebeispiel dafür ist Apple: Intuitive Anwendungen, einfache Bedienung und schnelle Erlernbarkeit zeichnen die Soft- und Hardware aus. Dein Ziel ist es also, durch gute Nutzungserfahrungen, langfristig von einem Produkt zu begeistern.

Wir verraten Dir, welche Aufgaben Dich im UX Design erwarten, wo Du arbeiten kannst und wie viel am Ende des Monats auf Deinem Gehaltszettel steht.

• Prototyping: Mit sogenannten Mock-ups, die mit wenig Arbeitsaufwand schon einen ersten Blick auf das Produkt bieten, und ausgefeilteren Prototypen, testest Du die Umsetzungsidee vorab und findest so Schritt für Schritt die optimale Lösung. Du startest mit "Low-Fidelity"-Prototypen in Papierform oder einem Modellierungstool wie, z.B. Balsamiq oder Figma und bewertest die ersten Ideen. Sogenannte "Mid-Fidelity"-Prototypen umfassen zwar noch nicht alle Funktionen einer Webseite, haben aber schon klickbare Buttons und Felder, die die Hauptfunktionen wie Interaktion und Navigation repräsentieren. Schließlich – mit "High-Fidelity"-Prototypen – erstellst Du täuschend echte "Attrappen" einer App oder einer Webseite, die dann mit echten Nutzer:innen im Usability Test auf die Probe gestellt werden, aber noch nicht veröffentlicht sind.

• Usability Tests mit fertigen Produkten: Wichtig ist, nach jedem Entwicklungsschritt Feedback einzuholen, und rein zahlenbasierte Daten zum Nutzungsverhalten immer auch um echte Stimmen von Nutzer:innen zu ergänzen. Du planst die Koordination, die Durchführung und die Auswertung von Usability Tests und erhältst auf diese Weise wertvolles Feedback, um die Software noch besser zu gestalten. Denn im UX Design ist ein Produkt niemals fertig!

Die Power von UX Design

Ein gutes Produkt erkennt man unter anderem daran, dass man es nicht erklären muss. Ein Beispiel dafür ist das erste iPhone aus dem Jahr 2007. Ein komplexes Produkt – Telefon, Internet Browser und MP3 Player und vieles mehr in einem einzigen kompakten Endgerät vereint – und es kommt ganz ohne eine Bedienungsanleitung aus. Die Anwender:innen – unabhängig vom IT-Know-how – legten sofort los und hatten keine Probleme, sich zurechtzufinden: Die Nutzung ist einfach und intuitiv. Das liegt vor allem an der guten Balance zwischen Optik und Leistung. Apple kombiniert minimalistisches und klares Design, mit smarter Software wie dem Cloud Service und intuitiv bedienbarer Hardware. Die Interaktion zwischen Mensch und Maschine findet unmittelbar, fast ausschließlich über den Touchscreen, statt.

Best Practices:

• Clean: Möglichst schmal und dabei aber leistungsstark – so viel wie nötig und so wenig wie möglich.

• Styleguides: Entwickle klare Design Patterns für ein einheitliches Produktdesign.

• Orientierung: Lass die User:innen zu jeder Zeit wissen, wo sie z.B. in der App gerade sind und welche Handlungsmöglichkeiten sie haben.

UX Design und Accessibility

Zu wenig Kontrast, eine schlecht zu lesende Schriftart, fehlende Alternativtexte zu Grafiken und Untertitel bei Videos – für Menschen, die gut sehen und hören können, kein Problem. Für Menschen mit physischen und kognitiven Einschränkungen hingegen schon. Um die digitale Teilhabe allen Bürger:innen in der EU zu gewährleisten, müssen Online-Angebote aus den Bereichen Handel, Finanzen oder auch Personenverkehrsdienste und natürlich der öffentlichen Verwaltung gemäß der EU-Richtlinie 2016/2102 barrierefrei sein. Aufgabe für UX-Designer und Webentwicklerinnen ist es also auch, die Anwendungen und Inhalte so zu strukturieren und zu entwerfen, dass die Anforderungen nach BITV 2.0 (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung ) erfüllt sind. Von einer barrierefreien Website oder barriereamen App profitieren alle. Die Inhalte sind klarer strukturiert und einfacher zu pflegen, die Ladezeiten verkürzen sich. Darüber freut sich auch der Google Suchalgorithmus: Auch er kann die Inhalte leichter crawlen und indizieren.

Da die User Experience an der Schnittstelle zwischen Mensch und Computer eine entscheidende Rolle spielt, werden UX-Designer:innen wegen der Digitalisierung in beinah jeder Branche und Unternehmensgröße gebraucht. Von der mittelständischen Webdesign-Agentur bis hin zum Großkonzern kannst Du im UX Design durchstarten. Im Handel entwickelst Du zum Beispiel Geräte zur Mobilen Datenerfassung (MDEs) und gehst dabei auf die individuelle Nutzungsumgebung im Arbeitskontext ein – z.B. wie kann ein Angestellte:r den Touchscreen bedienen und auf wichtige Informationen zugreifen, obwohl er oder sie den ganzen Tag Handschuhe trägt? Zusätzlich übernimmst Du in großen Konzernen die Rolle eines UX-Coaches. Du gibst Dein UX-Methodik-Wissen in Form von Schulungen und Workshops an Mitarbeitende, Teams und sogar ganze Abteilungen weiter. In Start-ups und kleineren Unternehmen wird das UX Design häufig von anderen – wie dem Produktmanagement – mit übernommen, während in großen Konzernen eine eigene Position dafür eingeplant ist.

Die Herausforderung im User Experience Design liegt darin, komplexe Probleme in intuitive Lösungen zu verwandeln, und zwar – noch bevor die App auf den Markt kommt. Um dieses Ziel zu erreichen, sind unterschiedliche Skill Sets gefragt. Daher existieren auch unterschiedliche Rollen, die UX-Designer:innen einnehmen können:

User Experience vs. User Interface Design

UI Design ist das Gegenstück zum UX Design. Wegen der großen Schnittmenge der beiden Berufe, können sie auch in einer Stelle miteinander kombiniert werden:

Im User Interface Design kreierst Du die Benutzungsoberfläche inklusive der Logik hinter jedem einzelnen Schritt. In dieser Rolle gehört es zu den wichtigsten Aufgaben, alle Use Cases im Blick zu haben und die passenden Interaktionsoberflächen zu gestalten. Dabei berücksichtigen UI-Designer:innen ganz im Sinne des Grafikdesigns die Gestaltungsgesetze und passen das Interface z.B. nach Endgeräten wie Laptop und Smartphone an. Sie verschlanken z.B. Navigationselemente und gestalten sie kompakter, damit sie bei der Nutzung auf dem Smartphone mehr Raum für Content auf dem Display lassen.

Im UX Design startet Dein durchschnittliches Einstiegsgehalt zwischen 40.900 € und 47.100 € brutto im Jahr (mit Masterabschluss). Wichtige Faktoren sind dabei die Branche, das Bundesland und Dein Abschluss. Sie sind ausschlaggebend dafür, was am Ende auf Dein Konto überwiesen wird. Mit zunehmender Berufserfahrung kannst Du als Senior UX-Designer:in im Schnitt 73.700 € verdienen. Wenn Du Dir einen Überblick verschaffen willst, wie sich Dein Abschluss auf Dein Gehalt im UX Design auswirkt und in welchem Bundesland UX-Designer:innen die besten Gehaltsaussichten haben, findest Du alle Informationen in unserem Artikel: Was verdient ein UX-Designer? oder verschaffe Dir in unserer Gehaltsstatistik einen Überblick über andere Berufsfelder und Spezialisierungen.