Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Wer sind wir?
Gesundheit ist unser höchstes Gut und steht für unser Unternehmen im Fokus.
Damit unsere Kundschaft sich bestmöglich über Gesundheitsthemen informiert und wir ihnen in allen Lebenslagen zur Seite stehen können, arbeiten wir im Bereiche Prozesse - IT daran, dass unsere Systeme reibungslos laufen und die Kundschaft über den Kanal ihrer Wahl mit uns in Kontakt treten können. Welchen Beitrag leisten wir als Bereich im Konkreten für die Zufriedenheit unserer Kundschaft und die Vision unseres Unternehmen?
- Wir sorgen dafür, dass unsere Kundschaft uns erreicht. Ob per Telefon, Mail, App oder klassisch per Brief. Wir steuern die Kanäle so, dass das Anliegen immer die richtige Ansprechperson findet.
- Wir kümmern uns darum, dass unsere Mitarbeitenden die Kundenanliegen bestmöglich und standortunabhängig bearbeiten können. Dafür digitalisieren und optimieren wir Prozesse.
- Wir schaffen Online-Angebote für unsere Kundschaft, sodass sie sich von überall und zu jeder Zeit informieren können.
- Wir verbessern unsere Systeme im Hintergrund kontinuierlich, um den Herausforderungen der Digitalisierung Stand zu halten.
- Wir automatisieren Prozesse, um die Bearbeitungszeit für unsere Kundschaft zu reduzieren.
- Wir bieten Möglichkeiten, die Zusammenarbeit mit Leistungserbringern wie ärztlichen Fachpersonal oder Apotheken und anderen Kostenträgern zu erleichtern.
Für all das brauchen wir eine Vielzahl von Menschen mit unterschiedlichen Expertisen. Allein in unserem Bereich gibt es dafür über 50 verschiedene Jobs! Vom Auszubildenden bis zum Telefonie-Spezialisierten und zum/zur Anwendungsentwickler/-in ziehen wir alle an einem Strang, um die Prozesse für unsere Kundschaft und auch für die Mitarbeitenden so gut und effizient wie möglich zu gestalten.
Dabei arbeiten wir nicht nur intern mit allen Bereichen des Unternehmens eng zusammen, sondern kassenübergreifend mit allen zehn anderen AOKen und externen Dienstleistern.
IT-Architektur
„Mit einer modernen IT-Architektur schaffen wir es, dass unsere Kundschaft uns digital, schnell und zuverlässig rund um die Uhr erreicht.“ sagt Eric Hunselar. Er ist Leiter unserer Stabsstelle IT Architektur und konnte bei seinem Wechsel in die IT vor 8 Jahren seine Erfahrung aus anderen Unternehmensbereichen einbringen, um unsere technischen Lösungen optimal an die Kundenbedürfnisse anzupassen.
IT-Solution Design
Regina Merten, seit 2 Jahren bei der AOK Rheinland/Hamburg, ist IT-Solution Designerin und Product Ownerin für unser Omnichannel-Management-System und hat die Zusammenarbeit bei uns so kennengelernt: „Begeistert hat mich die Art und Weise, wie die verschiedenen Teams zusammenarbeiten, egal ob klassisch oder agil, am Ende möchten wir gemeinsam einen Mehrwert für unsere Kundschaft schaffen.“
Bereichsleitung Prozesse – IT
Dirk Borchardt, Leiter des Bereichs Prozesse – IT und vor drei Jahren von unserem IT-Dienstleister zu uns gewechselt, versteht unsere Aufgabe im Unternehmen so: „Als interner Dienstleister stehen die rund 7.900 Mitarbeitenden mit ihren Anforderungen der AOK Rheinland/Hamburg für uns im Mittelpunkt – wir wissen, dass sie passgenaue und moderne IT-Lösungen benötigen um die Anliegen unserer Kundschaft schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten. Die Digitalisierung im Gesundheitswesen ist aufgrund komplexer Rahmenbedingungen und hohen Anforderungen an den Datenschutz langsamer als in anderen Branchen. Hier moderne Lösungen zu entwickeln und gemeinsam mit Partnern auf den Markt zu bringen ist bei der Größe der AOK ein wesentlicher Baustein, das Tempo zu erhöhen.“
Arbeiten bei der AOK heißt
- Flexible Arbeitszeiten (38,5 Std./Woche)
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Eine attraktive Vergütung nach BAT/AOK-Neu
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Familien- und Kinderzuschläge
- Betriebliche Altersversorgung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zuschüsse zu Fahrkarten-Abos für den öffentlichen Nahverkehr
- 175 EUR Gesundheitszuschuss
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über "Corporate Benefits"
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zentrale Lage: Office in Nähe Düsseldorf-Flughafen
Unternehmensleitsätze
Wir suchen Mitarbeitende, die uns durch Persönlichkeit, Fachwissen und Engagement begeistern. Mit unseren Werten und
unserer Unternehmenskultur möchten wir Sie überzeugen.
Die Unternehmensleitsätze stellen die Grundwerte der AOK Rheinland/Hamburg dar, nach denen sich das Handeln des
Unternehmens ausrichtet. Sie gliedern sich in folgende Leitsätze:
- Unternehmen positionieren
- Markt ausbauen
- Produkte weiterentwickeln
- Gesundheitskasse profilieren
- Krankenkasse Partner sein
- Pflegekasse Gestalter sein
- Verträge Innovator sein
- Arbeitgeber Verlässlich sein
Und jetzt?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie
ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und
Identität.
Als Ansprechpartner:innen bei Fragen stehen Ihnen die Kolleginnen und Kollegen des HR-Teams zur Verfügung.
Unsere Auswahlverfahren
Bei der AOK Rheinland/Hamburg – Die Gesundheitskasse finden Auswahlverfahren in unterschiedlicher Form statt. Ein
Bewerbungsgespräch findet in jedem Fall statt, dies kann in Präsenz, online oder auch telefonisch stattfinden. Wichtig ist
uns das gegenseitige Kennenlernen. Zeigen Sie, dass Sie sich über uns und den Job informiert haben und bleiben Sie
authentisch.
