IT Service Manager (w/m/d)

Bereit für die Zukunft der IT-Security?

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Als Servicemanager bist Du für die Koordination und Umsetzung unserer Kunden und Vertragssituationen verantwortlich
• Wenn es um das Thema Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels geht bist Du der zentrale Ansprechpartner
• Für dich sind Reporting, Qualitätssicherung, Kostenkontrolle sowie Service- und Prozessoptimierung eine Selbstverständlichkeit
• Als verantwortlicher Ansprechpartner betreust Du diverse Betriebsthemen sowie das Eskalationsmanagement
• Du hast Freude an der PreSales Phase und erstellst Konzepte, Angebote und Kalkulationen

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im IT Service Management
• Du besitzt idealerweise Berufspraxis bzw. Erfahrung im Projektmanagement / Projektsteuerung zusätzlich eine hohe IT-Affinität. Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich ITIL
• Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus
• Persönlich gefallen uns besonders Teamplayer mit Eigeninitiative, eine selbstständige und vertrauensvolle Arbeitsweise sowie Verhandlungs- und Koordinationsgeschick mit einer Prise Durchsetzungsfähigkeit

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.