IT Support Engineer (w/m/d)

Bereit für die Zukunft der IT-Security?

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Als IT-Expert:in betreust du Störungsmeldungen und übernimmst die Rolle der ersten Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen im Expert-Support.
• Dabei nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen über unsere Kommunikationskanäle (E-Mail und Ticketsystem) entgegen.
• Du erfasst Incidents, Changes und IT-Probleme und arbeitest zusammen mit den Fachbereichen unserer Kunden an der Lösung von Fehlern.
• In diesem Zusammenhang analysierst du komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen.
• Du betreust zudem die IT-Infrastruktur unserer Kunden durch Monitoring, Eventhandling und regelmäßige Wartungstermine.
• Je nach Spezialisierung können die zu betreuenden Komponenten aus den Bereichen Firewall, Netzwerk, Cloud, Datacenter, Workplace oder Security stammen.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossenes technisches Studium in Informatik, Computer Engineering oder einem verwandten Fach, alternativ eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in der Netzwerkintegration sowie Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
• Tiefgreifende Kenntnisse in MS O365, Exchange und Zertifikatsdienste
• Fundiertes Wissen im Bereich Virtualisierung, Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur
• Persönlich gefallen uns besonders deine Team- und Kommunikationskompetenzen, deine lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie deine Bereitschaft, unsere Kunden in anspruchsvollen Situationen zu unterstützen.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.