IT-Sachbearbeitung/ User-Help-Desk (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Rollout von Hardware, Abstimmung von Lieferungen und Leistungen mit den Kunden
• Beschaffung von IT-Ausstattung (Marktabfrage, Einholung und Vergleich von Angeboten, Erstellung von Beschaffungsvermerken)
• Datenpflege für die IT-Inventarisierung und IT-Anlagenbuchhaltung, Führung von Listen und Statistiken, Dokumentationen
• Kundenbetreuung im 1st-Level-Support, Entgegennahme, Priorisierung und Kategorisierung von Trouble-Tickets, Beseitigung von einfachen Störungen, Benutzerunterstützung bei Anfragen zur Standard-Software

Das Bezirksamt Neukölln von Berlin bildet in vielen Bereichen Nachwuchskräfte aus, um diese auf ihre zukünftige Arbeit vorzubereiten. Bei Bedarf wird die Bereitschaft zur Anleitung von Nachwuchskräften (Auszubildende, Praktikant/-innen, usw.) vorausgesetzt.

Hinweise:

Der Dienst- bzw. Arbeitsort befindet sich in der Karl-Marx-Str. 83, 12043 Berlin (Rathaus Neukölln).
Die Tätigkeit erfordert im Havariefall und für planbare Wartungsarbeiten auch das Arbeiten zu ungünstigen Zeiten außerhalb der üblichen Bürozeiten.
Der Einsatz erfolgt an unterschiedlichen Standorten (teilweise nur über Treppen erreichbar) innerhalb des Bezirkes Neukölln.
Die Tätigkeit ist mit körperlichen Belastungen durch Heben von schweren Lasten (u. a. PC-Technik, Drucker, aktive Netzwerkkomponenten) verbunden.

Qualifikation:

Abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten

oder
erfolgreicher Abschluss des Verwaltungslehrgangs I (VL I) sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im öffentlichen Dienst nach Abschluss des Lehrgangs

oder
abgeschlossene Ausbildung als:

• Kauffrau/ Kaufmann für IT-System Management oder
• Informations- und Telekommunikationssystem-Kaufmann/ Kauffrau oder
• Informatikkaufmann oder
• Industriekauffrau/ -kaufmann oder
• Bürokauffrau/ Bürokaufmann oder
• Kauffrau/ Kaufmann für Büromanagement oder
• Kauffrau/ Kaufmann für Bürokommunikation oder
• Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte oder
• Fachinformatiker/-in oder
• IT-Systemelektroniker/-in oder

oder
eine andere abgeschlossene einschlägige IT-spezifische Berufsausbildung.

Der Abschluss muss spätestens zur Einstellung vorliegen.

Die fachlichen und außerfachlichen Kompetenzen sind der Anlage im beigefügten PDF unter "Weitere Informationen" zu entnehmen.

Wir bieten:

• eine interessante, vielfältige und gemeinwohlorientierte Tätigkeit für die beste Stadt der Welt, in der Sie wichtige Lebensbereiche und Belange der Einwohner/-innen Berlins aktiv mitgestalten können
• einen sicheren Job in unsicheren Zeiten mit geregeltem Einkommen
• ein prämiertes Personal- und Gesundheitsmanagement mit einem Weiterentwicklungsangebot, in welchem Sie Ihre persönlichen Kompetenzen stetig individuell weiterentwickeln, indem Sie unsere vielfältigen Angebote der Fort-und Weiterbildung nutzen und sich so Karrierechancen eröffnen
• die kostenfreie Nutzung einer externen Mitarbeitendenberatung
• eine lebensphasenorientierte Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung, von der alternierenden und mobilen Telearbeit im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
• 1 h Dienstbefreiung pro Woche für die Nutzung einer Vielfalt betrieblich geförderter Sportangebote
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge
• ein kollegiales und kreatives Arbeitsumfeld in einer vielfältigen, toleranten und weltoffenen Verwaltung, in der wir uns für Chancengleichheit einsetzen
• bezuschusstes Firmenticket/Hauptstadtzulage