heine
IT Service Manager (m/w/d)
Karlsruhe
, Weiden
Home-Office
IT Infrastructure Library (ITIL)
IT-Service-Management (ITSM)
Quality Assurance
Reporting
Deine Aufgaben
- Definiere, überwache und entwickle die Service Prozesse und Praktiken aus dem IT Service Management weiter
- Implementiere & administriere neue und bestehende ITIL-Praktiken
- Stehe in engem Austausch mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern bzgl. bestehender und neuer ITSM-Praktiken
- Unterstütze das Reporting & Qualitätsmanagement des IT Service Managements
Dein Profil
- Fundiertes ITSM Wissen sowie eine gute Marktübersicht moderner ITSM Tools
- ITIL4 Zertifizierung wünschenswert
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Innovatives und prozessorientiertes Denken
Unsere Benefits - für Deine beste Zeit im Job!
- Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung – all das zeichnet den heine-Spirit aus!
- Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit, Mobile-Office Möglichkeiten sowie Zusatzurlaub - Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
- Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, einer Austausch-Ecke oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse.
- Gemeinsames Mittagessen auf der Dachterrasse sowie kostenlose Getränke und Obst.
- Als Mitarbeiter*in von heine profitierst Du sowohl von unserer Zugehörigkeit zur Witt-Gruppe als auch zur übergeordneten otto group - ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
IT-Gehälter
Was kann ich verdienen?
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