SPIRIT/21
IT-Support-Spezialist (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support
Kassel
Hardware
Monitoring
Support
Deine Aufgaben
- Du bist mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zuständig für den Support der IT-Umgebung und den eingesetzten Applikationen des Kunden
- Du bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem
- Du sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs mittels Monitoring Tools unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
- Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit dem Kunden sowie mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Supporteinheiten)
- Du unterstützt uns bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
- Du übernimmst Verantwortung in Hard- und Software Bereichen nach der Einarbeitungsphase
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind willkommen
- Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT-Ausprägungen zeichnen Dich aus
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch Deine Teamfähigkeit und eine gesunde Prise Humor
- Du bist bereit im 7x24 Stunden Schichtdienst zu arbeiten
- Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache runden Dein Profil ab
Unsere Benefits
- Flexible Karrierewege
- Moderne Hardware
- 30 Urlaubstage
- Finanzielle Sicherheit
- Patenprogramm
- Team- und Ausbildungsevents
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits
- Business-Bike
Unsere Arbeitsweise
- Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich beim Kunden vor Ort
- Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
- Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
- Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
- Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
- Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
- Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
IT-Gehälter
Was kann ich verdienen?
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