IONOS
Fachinformatiker (w/m/d) 1st Level Support
Karlsruhe
Home-Office
Linux
MS Outlook
Plesk
Support
Systemadministration
Windows (Server)
Aufgabenbereich
- Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kund*innen gelöst werden.
- Du beantwortest Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form.
- Du betrachtest den Kunden gesamtheitlich, und berätst jeden Kunden individuell.
- Du erkennst das Upselling Potential bei einer großen Bandbreite unserer Produkte.
- Du verwaltest Linux und / oder Windows Server Betriebssysteme und führst maßgeschneiderte Installations- und / oder Wartungsarbeiten für unsere Kund*innen durch.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld.
- Zudem bringst Du erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit, sowie das vertriebliche Engagement.
- Du verfügst über Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linux- und Windowsservern, sowie in der Administration von komplexen vernetzten IT-Systemen.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Umgang mit Parallels Plesk und der Einrichtung und Konfiguration von MS Outlook Exchange sammeln können.
- Begriffe wie MX-Einträge, DNS-Records und der Umgang mit Domains sind Dir ebenso geläufig wie die gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards.
- Du besitzt die Fähigkeit, ein ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative mit der Arbeit im Team zu verbinden und auch in stressigen Situationen das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Abschluss
Ausbildung
IT-Gehälter
Was kann ich verdienen?
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