IT Service Manager (m/w/d)

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.

Was erwartet dich?

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Als Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Hamburg oder Leipzig. Genieße zusätzlich die Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Dein zukünftiges Team vereint neun Menschen, die mit viel Begeisterung und Engagement der Impulsgeber und Vordenker für eine verbesserte und digitalisierte Versorgung in den regulierten Märkten Health & Public für unsere Kunden sind. Uns alle vereint ein großes Interesse an der Digitalisierung dieser Branchen und der Spaß daran, in diesem Umfeld den bestmöglichen Service sicherzustellen. Kein Tag wird dem anderem gleichen.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Als Teil unseres Service Management Teams verantwortest du in der Regelbetriebsphase ganzheitlich die IT-Services und Produkte für unsere Kunden aus verschiedenen Branchen
• Dabei stellst du eine vertragskonforme Leistungserbringung sicher, identifizierst Anforderungen unserer Kunden und setzt diese um, arbeitest mit Dienstleistern und Lieferanten zusammen und steuerst interne Unternehmenseinheiten
• Du bist für die Vorbereitung und Durchführung von Service Review- und Management Meetings inklusive Berichten an die Geschäftsleitung verantwortlich
• Du überwachst und steuerst Service-Qualität und Termintreue und erstellst Analysen, Berichte und Entscheidungsvorlagen
• Du arbeitest eng mit dem Account- und Project Management sowie den Service Delivery Einheiten zusammen und entwickelst unsere Kunden gemeinsam mit dem Vertrieb weiter

Was bringst du mit?

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit
• Du verfügst über mehrjährige relevante Berufserfahrung mit engem Kundenkontakt
• Du hast ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing sowie Kenntnisse in der Abwicklung von IT-Infrastruktur- und/oder Softwareprojekten, idealerweise mit Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter:in
• Dich zeichnet Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt und gute Methodenkompetenz im IT-Service-Management aus
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse sowie deine guten Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Was sind deine Benefits?

• Gestalte deine Arbeitszeit flexibel und nutze die Möglichkeit an mehreren Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Mit unseren vielfältigen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich stetig weiter
• Profitiere von verschiedenen Angeboten, die dir helfen, Beruf und Familie besser zu vereinbaren
• Halte dich mit unseren Sport- und Gesundheitsprogrammen fit und gesund
• Profitiere von exklusiven Vergünstigungen und Rabatten
• Knüpfe wertvolle Kontakte und vernetze dich in unseren Mitarbeitenden Communities
• Freue dich auf eine faire und regelmäßige Anpassung deines Gehalts
• ...

Das reicht noch nicht? Weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite!