REA
IT-Mitarbeiter (m/w/d) Hotline und First-Level-Support
Mühltal
IT-Support
MS Office / Microsoft 365
Support
Windows (Desktop)
Windows (Server)
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner: Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Problemlösung: Eigenständige Analyse und Behebung von IT-Problemen im Rahmen des First-Level-Supports
- Technische Unterstützung: Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Software
- Dokumentation: Erfassung und Pflege von Lösungen und Prozessen in der Wissensdatenbank
- Schnittstelle: Weiterleitung komplexer Themen an den Second-Level-Support oder externe Dienstleister
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
- Solides Wissen im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und grundlegenden Netzwerktechnologien
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Strukturierte, zielgerichtete und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohes Maß an Motivation, Teamfähigkeit und Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
- Deutsch als Muttersprache oder vgl. Niveau, Englischkenntnisse erforderlich
Wir bieten Ihnen
- Innovatives Arbeitsumfeld: Spannende Projekte und vielfältige technische Herausforderungen
- Teamkultur: Ein kollegiales und unterstützendes Team mit flachen Hierarchien
- Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle Weiterbildungsangebote und Aufstiegschancen
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten nach Absprache
- Attraktive Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio, Fahrradleasing, Gesundheitsprogramme, Betriebliche Altersvorsorge u.v.m.
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
IT-Gehälter
Was kann ich verdienen?
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