IT Servicemanager für HR Lösungen (w/m/d) [C-TIFMH 2370658]

Unser Angebot

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Weitere Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice

Vielfältige Aufgaben

Du begeisterst dich für Digitalisierung und neue Technologien im Bereich HR. Mit Empathie und Weitsicht bringst du Kundenwünsche mit den besten IT-Technologien zusammen. Du betreust unsere IT-Systeme im Themengebiet HR Personalentwicklung und setzt Geschäftsprozesse technisch und bedarfsorientiert um.

• Du gestaltest IT-Lösungen über den gesamten Application Lifecycle hinweg - vom Demand über das Projekt bis hin zum Service. Dabei bist du in ständigem Austausch mit Team und Projektleitung.
• Du kümmerst dich um das Anforderungsmanagement, Marktanalysen, Business Cases und übernimmst die Technologieberatung.
• Du implementierst und kontrollierst die IT-Service-Management-Prozesse, -Methoden und -Standards nach ITIL.
• Du erstellst und verwaltest die Service-Level-Agreements (SLAs), die die Qualität, Verfügbarkeit und Sicherheit der IT-Services gewährleisten.
• Gremienabstimmung, Vertragsgestaltung, Aufwand-, Zeit- und Budgetplanung sowie die Steuerung interner und externer Umsetzungspartner zählen ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Identifizieren, Dokumentieren und die Behebung von IT-Service-Problemen, -Störungen und –Risiken runden deine Aufgaben ab.

Überzeugendes Profil

Gerne möchten wir mit dir ins Gespräch kommen, wenn du über folgende Erfahrungen/Kenntnisse verfügst:

• Berufserfahrung im IT-Servicemanagement sowie im Umgang mit Dienstleistern und internen Partnern
• Kenntnisse in IT Management Frameworks (ITIL, ISO 27.000ff.) sowie im Projekt- und Prozessmanagement
• Klare Service-, Kunden- sowie Produktorientierung
• Erfahrung in der Entwicklung oder Administration von Datenbank-, Web- und Cloud Anwendungen sowie Erfahrung im Design von IT-Lösungen und Schnittstellen
• Du kennst und lebst agile Methoden und arbeitest gerne in einem agilen Umfeld
• Du bist offen für innovative Themen und Technologien und kannst andere für deine Ideen und Lösungen begeistern
• Du arbeitest gerne im Team und kannst auf analytische und kommunikative Fähigkeiten zurückgreifen