IT Service & Support Engineer (m/w/d)

Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 884045

REWE digital – dein Home of IT

Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusammenarbeiten. Gemeinsam erwecken wir Innovationen zum Leben – für den Handel und den Alltag von Millionen Menschen.

Dein Potenzial ist die Basis für unseren Fortschritt. Wir feiern und fördern Dich, so wie Du bist. So schaffen wir die besten Voraussetzungen, um Großartiges zu erreichen. Also probiere Dich aus und finde in unserer digitalen Welt das, was Dich begeistert: von App-Entwicklung und Agilität über Monitoring und Marktdigitalisierung bis hin zu Zahlensystemen und Zusammenarbeit.

Dein neues Home ist der regionale Service in unserer Fachdomäne „Logistik, Supply Chain Management & Produktion“. Unsere Fachdomäne verantwortet sämtliche IT-Anwendungen im Umfeld der Logistikplanung und -steuerung, sowie der Lager- und Transportlogistik der REWE Group.

Unser regionaler und zentraler Service ist der erste Ansprechpartner unserer regionalen und zentralen Stakeholder für alle den IT-Betrieb betreffenden Themen. Sei es das Telefon, der Rechner oder der Drucker - das Team ist kompetenter IT-Lösungsanbieter für verschiedene Standorte in den Kölner Standorten. Auch im Hintergrund sind wir für unsere internen Stakeholder aktiv, so betreiben wir an jedem Standort Server- und Netzwerkräume und sorgen damit für einen reibungslosen und gesicherten Ablauf der IT-gestützten Prozesse.

Aufgaben, die dich weiterbringen:

• Du betreust in unsere bestehenden Standorten in Köln alle IT-Systeme unserer Anwender (z.B. PC, Notebook, Tablet, Smartphone, Telefonie und hybride Meeting- und Konferenzraumsysteme) und die dazugehörige Infrastruktur (Netzwerke LAN und WLAN, Serverräume etc.)
• Du berätst unsere internen Stakeholder bei der Beschaffung von neuer Hard- und Software und übernimmst die Bestellung, Auslieferung und Installation von PC-Systemen (Windows 11/Office 365)
• Du unterstützt im Second-Level-Support bei Fragen und Problemen und begleitest Tätigkeiten unserer zentralen IT vor Ort bei Problemlösungen und Installationen
• Außerdem verantwortest du die Analyse und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie die Betreuung der am Standort befindlichen Drucksysteme und die Steuerung der logistischen Applikationen
• Darüber hinaus bringst du deine Expertise bei umfangreichen Umbauprojekten ein, indem du die Planung, Durchführung und Koordination unterstützt und in crossfunktionalen Teams in unterschiedlichen Themenschwerpunkten mitwirkst

Features, die dich ausmachen:

• Du verfügst über eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung, ein Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst fundierte PC-Kenntnisse mit und hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Netzwerk sowie im Umgang mit Ticketsystemen sammeln können
• Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Projektmanagement und bist mit logistischen Prozessen sowie der dazugehörigen Hard- und Software vertraut
• Du bist ein kommunikativer Teamplayer und zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und Zuverlässigkeit aus
• Dein freundliches und hilfsbereites Auftreten sorgt für eine vertrauensvolle und serviceorientierte Beziehung zu deinen Stakeholdern sowie weiteren Fachbereichen
• Darüber hinaus zeichnet dich deine Bereitschaft zur Teilnahme an einer geregelten Rufbereitschaft sowie zu gelegentlichen Dienstreisen aus
• Deine fließenden Deutsch- sowie deine guten Englischkenntnisse und dein Führerschein der Klasse B runden dein Profil ab

Basics, die das Leben noch besser machen:

• Deine Life-Work-Integration durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub + regionale Brauchtumstage, Auszeitmodelle (Sabbatical, Pflegeauszeit etc.) und Betriebskindergarten.
• Wir investieren in deine Zukunft. Mit deinem jährlichen Weiterbildungsbudget von ca. 2.000 € kannst du in Bezug auf deine individuelle Skillentwicklung lernen. Also bleib neugierig und sammle auf unserer eigenen Lernplattform, dem "IT Learning Hub", auf Fachkonferenzen, in Fachbüchern oder einem von vielen kostenlosen Workshops aus unserem Learning Canvas neuen Input für dich und uns alle.
• Updates für dich bei Inhouse Workshops und Events, wie dem Hackathon und Tech Talks sowie wöchentlichen Stand-Ups, regelmäßigen Tech All-Hands und Open Door-Formaten.
• Dein Gestaltungsspielraum bei der Mitbestimmung deiner Hardware (MacBooks, ThinkPads) und des Betriebssystems (MacOS, Linux, Windows) - freu dich auf eine moderne IT-Ausstattung sowie einen breiten und innovativen Tech-Stack.
• Dein Impact, weil du Anwendungen und Services für Millionen von Menschen entwickelst - mit über 1 Milliarde Datensätzen täglich, auf über 6 Millionen Handys, 32.000 Kassen oder in 7.300 Märkten.
• Dein entspannter Arbeitsweg mit dem vergünstigten Deutschlandticket, einem Jobrad und Parkplätzen direkt vor der Tür.
• Unsere Netzwerke wie di.to. - different together, SHINE, f.ernetzt, WomEngineers @REWE digital sowie Women's Drive machen uns zu einer bunten Community und unterstützen dich bei deiner persönlichen Weiterentwicklung.
• Vorteile eines Konzerns für dich, z.B. in Form von Rabatten bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und der DERTOUR Group, einer Rundumversorgung durch umfangreiche Gesundheitsleistungen, einer Unterstützung deiner Altersversorgung in Form von vermögenswirksamen Leistungen und der REWE Pensionskasse, Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld uvm.

Weitere Informationen erhältst du unter rewe-digital.com.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 884045)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind