(Senior) Support Engineer Medientechnik (m/w/d)

Als Support Engineer in unserem Geschäftsbereich Medientechnik Service & Support unterstützt Du unsere Kunden remote und federführend vor Ort durch die Inbetrieb- und Abnahme sowie regelmäßige Wartung von medientechnischen Anlagen und komplexen Netzwerksystemen. Damit gewährleistest Du den reibungslosen Geschäftsbetrieb aller relevanten Medien-, und IT Systeme unserer Kunden. Die Schulung des First-Level Support für die medientechnischen Systeme beim Kunden durch gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Darüber hinaus stellst Du zusammen mit dem Qvest Serviceteam eine professionelle Betreuung unserer Kunden auch über die normalen Arbeitszeiten hinaus sicher.

Deine Aufgaben

• Inbetriebnahme und Abnahme von medientechnischen Anlagen sowie komplexen Netzwerksystemen vor Ort bei unseren Kunden
• Betreuung unserer Kunden mit Service und Support und leisten von regelmäßigen Wartungen, Telefonsupport sowie Serviceeinsätze im Rahmen von Service- und Supportverträgen
• Schulung des First-Level Support für die medientechnischen Systeme beim Kunden
• Sicherung zusammen mit dem Qvest Serviceteam einer professionellen Betreuung unserer Kunden auch über die normalen Arbeitszeiten hinaus
• Bei Bedarf Übernahme von Rufbereitschaften, individuelle Reaktionszeiten und Einsätze vor Ort
• Unterstützung der 24/7-Hotline
• Beratung der Kunden mit Einleitung eines Konzeptvorschlages

Dein Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, Elektrotechnik, Mediengestaltung (Fachinformatiker Systemintegration oder ähnlich)
• Kenntnisse im Service und Support medientechnischer Systeme
• Fundiertes Know-how aus den Bereichen Serversystemen, Netzwerktechnik sowie Video- und Audiotechnik
• Produkterfahrungen aktueller Mediensteuersysteme wie z.B. QSC, Wolfsvision, Crestron, AMX, Extron sowie Schnittstellen der anzusteuernden Peripheriegeräte
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte, erfolgsorientierte Vorgehensweise bei Inbetriebnahmen und Störfällen
• Teamfähigkeit, Kreativität und Motivation
• Überzeugendes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Reisebereitschaft

Wir bieten

• Aus- und Weiterbildung
• Barrierefreiheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Coporate Benefits
• Firmenlaptop
• Flexible Arbeitszeiten
• Gruppenunfallversicherung
• Gute Nahverkehrsanbindung
• Hybrid Work
• Job Rad
• Mitarbeitenden Prämien
• Parkplatz
• Vermögenswirksame Leistungen

Über Qvest

Qvest unterstützt weltweit Unternehmen ganzheitlich bei der Weiterentwicklung im Kontext der Digitalen Transformation. Erfolgsfokussiert verhelfen mehr als 1.300 Mitarbeitende ihren Kunden zu einem zukunftsorientierten Wandel mit Innovations- und Beratungsleistungen, bei System- und ICT-Integration in Technologie- und Infrastrukturprojekten sowie bei der Entwicklung von Software- und Digitalprodukten. Zu den Kunden von Qvest zählen zahlreiche namhafte Unternehmen aus Branchen wie Media & Entertainment, Telekommunikation, Automotive, Health & Pharma, Consumer Goods, Retail, Transportation und Logistics sowie Organisationen aus dem öffentlichen Sektor. Neben dem Hauptsitz in Köln unterhält das Unternehmen weitere Standorte in Europa, den USA, dem Mittleren Osten, Südostasien und Australien.