Service Engineer 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

ÜBER CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

DEINE NEUEN AUFGABEN

• Telefonischer Anwendersupport/Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level Support für alle Fragen und Probleme die sich aus der Nutzung der zur Verfügung gestellten Mittel ergeben:
  • Windows 10 Arbeitsplätze mit Microsoft Office 2016 im Microsoft AD- und Open Enterprise Server Umfeld
  • verschiedene gängige 3rd Party Software für Einsatzzwecke öffentliche Verwaltung
  • mobile Arbeitsplätze für Homeoffice der Mitarbeiter, Citrix Xen virtuelle Desktops mittels NCP IPsec VPN Verbindung
• Verwaltung und Dokumentation der Störungen mittels Ticketsystem OTRS
• Aufbau von Veranstaltungstechnik (Laptop/Beamer) in den Besprechungsräumen
• Hardwareentstörung vor Ort im Büro / Durchführung von Hardwareumzügen
• Hardwareverwaltung (Inventar), Betankung von PCs und Laptops und Softwareverwaltung mittels Systemverwaltungs- und Bereitstellungssoftware Quest Kace
• Einrichtung von VoIP Telefonen sowie Aufsetzen von Videokonferenzen mit Cisco WebEx und Meetingserver

DAS BRINGST DU MIT

• Freundliches, gepflegtes und zuvorkommendes Auftreten bei unseren Kunden
• Sehr gute Kenntnisse der Standard-IT Komponenten (Rechner, Monitor, Peripherie etc.)
• Gute Kenntnisse in einer oder mehreren der folgenden Technologien:
  • Windows 10
  • MS Office Produkten
  • Benutzerverwaltung im Microsoft AD und Exchange Umfeld
  • Citrix Benutzer-Support
• VoIP Telefone wünschenswert
• WebEx und Cisco Meeting Server von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse zum Verständnis der IT-Systeme

UNSERE BENEFITS

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
• Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke & Vitamine (Obst)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents