IT Spezialist (m/w/d) im Kundenservice im Innen- und Außendienst

Unternehmensbeschreibung

Wir von der mecom sorgen dafür, dass Menschen in Deutschland im Notfall zu jeder Zeit Warnmeldungen erhalten. Auch im Nachrichtengeschäft gewährleisten wir, dass Fernsehen, Radio und Medienhäuser in Real-Time Texte, Bilder, O-Töne und Videos bekommen.

Unsere in Deutschland einzigartige technische Infrastruktur ermöglicht es, Informationen sekundenschnell und manipulationssicher an die richtigen Empfänger zu versenden. Zu unseren Kunden zählen Sicherheitsbehörden, Bundeseinrichtungen, Nachrichtenagenturen, Medienhäuser und weitere Unternehmen. Wir sind ein Hidden Champion, der mit einem familiären Team jeden Tag Großes bewegt. Anspruchsvolle und sinnstiftende Projekte sowie der Einsatz neuester Technologien gehören für uns zum Alltag.

Du bist neugierig, stressresistent, motiviert und hast Lust, beim Pionier der sicherheitskritischen Kommunikation an Bord zu gehen? Dann werde Teil unserer mecom-Crew!

Der Job + Die Verantwortung

• Du übernimmst die Betreuung und Beratung von Kunden hinsichtlich aller technischer Anfragen, sowohl am Telefon, via E-Mail oder direkt beim Kunden vor Ort
• Qualifizierte Annahme, Analyse, Bewertung und Fehlerbehebung von IT-Störungen im infrastrukturellen Bereich von Client- und Serversystemen
• Erfahrungen im Bereich von Software- und Hardware-Rollouts sowie von Servicearbeiten vor Ort beim Kunden
• Die Administration von Linux- und Windows-Servern
• Du dokumentierst Problem- und lösungsbezogen eingehende Hard- und Softwarestörungen
• Du überwachst Systeme von IT- sowie Rechenzentrums-Überwachungssystemen

Du + Deine Stärken

• Du hast eine abgeschlossene oder vergleichbare Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld
• Du liebst es, Kunden auch in schwierigen Situationen zu beraten und bist kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch
• Du bist flexibel, motiviert und offen, dich auch in neue Aufgaben einzuarbeiten
• Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert, besitzt darüber hinaus eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Du denkst vernetzt und bist ein Teamplayer
• Du verlierst auch in stressigen Situationen nicht den Überblick

Wir + Unsere Kultur

• Unser Antrieb: Fortschritt. Jeden Tag bewegen wir verantwortungsvoll große Themen für bekannte Auftraggeber. Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege machen uns wendig und schlagkräftig
• Wir haben die Zukunft im Blick – auch deine. Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und ein moderner Arbeitsplatz unweit der Alster gehören dazu
• Gemeinsam sind wir stark. Mit unserer vertrauensvollen Crew arbeiten wir agil und in selbstorganisierten Teams. Intensive Einarbeitung, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents inklusive
• Unser Heimathafen ist Hamburg. In fünf Minuten erreichst du zu Fuß vom Büro die Außenalster. Bus, U-Bahn und S-Bahn liegen in unmittelbarer Nähe. Und für dein leibliches Wohl sorgt unsere hauseigene Kantine