Werkstudent IT Business Support (m/w/d)

Als Unternehmen der KfW Bankengruppe ist die KfW IPEX-Bank der kompetente Finanzierungspartner, wenn es um internationale Investitions- und Exportprojekte geht. Die KfW IPEX-Bank unterstützt die deutsche und europäische Wirtschaft dabei, gewonnene Marktpositionen zu sichern und weltweit neue Märkte zu erschließen. Die optimale Kreditversorgung unserer Kunden – international ausgerichtete, große und mittelständische Unternehmen – steht für uns an erster Stelle. Wir stellen als Kernprodukt mittel- und langfristige Kredite für Investitionen und Exporte in den unterschiedlichsten Branchen bereit. Dazu entwickeln wir innovative Kombinationen einzelner Finanzierungsprodukte. Kompetente Expertenteams, erfahrene Branchenkenner, kurze Abstimmungswege – die KfW IPEX-Bank ist der verlässliche Partner für maßgeschneiderte Finanzierungslösungen.Werden Sie Teil unseres Teams in Frankfurt am Main und unterstützen Sie uns als Werkstudent (w/m/d) IT Business Support

Hier unterstützen Sie uns

• Sie nehmen per Telefon und E-Mail eingehende Anfragen zu inhaltlichen und technischen Fragestellungen und Problemen rund um Applikationen im Kreditprozess entgegen und unterstützen das Support-Team bei der Analyse und Lösung
• Sie unterstützen bei der Analyse und Lösung von IT-Störungen
• Die im First-Level-Support nicht lösbaren Störungen geben Sie an den jeweils zuständigen Second-Level-Support weiter
• zusätzlich unterstützen Sie das Team bei anderen Aufgaben wie z.B. der Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank und der Aktualisierung von Schulungs-Unterlagen

Das bringen Sie mit

• Sie sind eingeschriebene/r Student/in eines Studiums und stehen regelmäßig 2-3 Tage die Woche zu Verfügung (ggf. auch von zu Hause)
• Sie verfügen über eine IT-Affinität und Interesse an technischen Fragestellungen, insbesondere im Bereich PC-Hardware sowie Software-Applikationen
• Sie überzeugen durch Ihre Servicebereitschaft und ausgeprägte Kundenorientierung
• Ihr Profil wird durch eine offene und kommunikative Arbeitsweise abgerundet
• Von Vorteil wären gute Englischkenntnisse zur Beratung der Mitarbeitenden im Ausland und Erfahrung im Umgang mit Sharepoint oder im Programmieren von Makros in Excel