IT Manager - IT Support Technology (m/w/d)

Job-ID: 465694

Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Shared Service Centres und das Benutzererlebnis stetig zu verbessern sowie modernste Technologien einzusetzen. Zu unseren Zielen gehört die Bereitstellung effizienter, zuverlässiger und qualitativ hochwertiger IT-Services von unseren Standorten in Ungarn, den USA, Australien und Deutschland aus. Mit unserem kundenorientierten Ansatz und dem Schwerpunkt auf proaktiver Identifizierung von Problemen streben wir einen schnellen und schlanken Support unter kontinuierlicher Leistungsverbesserung an. Unsere laufenden Bemühungen zielen darauf ab, unsere Organisation zu harmonisieren, Automatisierungsstrategien voranzutreiben und maßgeschneiderte Digitalisierungslösungen bereitzustellen, um unsere Mitarbeiter:innen zu unterstützen und unseren Kund:innen einen hervorragenden Service bieten zu können.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

• Leitung internationaler Projekte zur Digitalisierung des Supports
• Design und Umsetzung der "Technology Roadmap" des internationalen IT-Support
• Erstellung einer Roadmap für den Service Desk der Zukunft mit Fokus auf KI
• Ausweitung unserer bestehenden Enterprise-Service-Management-Lösung (ServiceNow)
• Ganzheitliche Beratung der Fachbereiche zur Gestaltung reibungsloser und konsistenter Prozesse und Services
• Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines eigenen Teams
• Verantwortung eines IT-Services inklusive der zugehörigen Produkte
• Enge Kooperation mit dem Business, den nationalen und internationalen Fachabteilungen sowie externen Entwicklungspartner:innen und Product Ownern

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

• Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung von Software bzw. User Experience
• Erfahrung in der Prozessautomatisierung/-optimierung mittels Workflow-Tools
• Kompetenzen in der Konzeption und dem Design von Services (Services Design Thinking, Service Blueprinting)
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeiter:innen und Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wünschenswert ist.

• Erfahrung im Bereich Shared Services oder IT-Support
• Erfahrung mit Automatisierungslösungen und künstlicher Intelligenz
• Erfahrung im Retail und Warehouse

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

• Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
• Bis zu 30 Tage pro Jahr Remote Work Abroad in mehr als 20 Ländern
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Vergütung
• Auszeitkonto für z. B. Sabbatical oder vorzeitigen Ruhestand
• Modulares Onboarding und Buddy
• Kantine "MINT42" mit Coffee Bar und Social Hub

Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

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