IT Support Mitarbeiter - Kundenbetreuung (all genders)

Für unseren Bereich "Aviation" suchen wir kommunikative IT-Berufseinsteiger. Dich erwarten u.a. abwechslungsreiche Themen, nationale und internationale Kunden und verschiedene Softwareprodukte, die zu individuellen Kundenlösungen konfiguriert werden.

Was du bei uns bewegen kannst:

• Mit deinem Fachwissen kümmerst du dich um den technischen IT-Support bei unseren Kunden in der Implementierungs-, Installations- und Konfigurationsphase. Hierzu gehört auch der Kundensupport für den Betrieb und die Wartung unserer Industrie 4.0-Softwareproduktfamilie
• In einem funktionsübergreifenden Team betreust du, gemeinsam mit deinen Kolleg*innen, einen engen Kundenstamm mit konkreten Ansprechpersonen
• Dabei leistest du wichtige technische Unterstützung für die produktionskritische Infrastruktur des Kunden
• Du bist verantwortlich für die Koordination und Durchführung komplexer Updates und analysierst in enger Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung mögliche Fehler in unseren Kundensystemen per Fernwartung
• Du gestaltest aktiv die Konzeption und Umsetzung von Prozess- und Produktverbesserungen
• Wir bieten dir die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitungszeit an unserem Hauptsitz in Aachen (Deutschland), in unseren Büros in Atlanta oder Singapur zu arbeiten

Was du dafür mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder ein abgeschlossenes Studium als Wirtschaftsinformatiker*in, Mathematiker*in, Informatiker*in o.ä.
• 2-3 Jahre Berufserfahrung z. B. als IT Support Engineer, IT Kundenberater*in oder Software Support Engineer, sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Sicherer Umgang mit Windows- und Linux-Betriebssystemen sowie Office-Anwendungen
• Erfahrungen in der BATCH/PowerShell-Programmierung, Oracle- und PostgreSQL-Datenbanken (SQL) und Cloud / Kubernetes Erfahrung von Vorteil
• Erste Erfahrungen mit Fernwartungsverbindungen und virtuellen Maschinen von Vorteil
• Kundenorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und ein lösungs- sowie kundenorientierter Arbeitsstil
• Gute Deutschkenntnisse (mind. B2) sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wie wir deine Arbeit wertschätzen:

• Flexible Arbeitszeiten, bis zu 75% Remote Work, Workation, Sabbatical
• U3-Kinderbetreuung inkl. Kinderbetreuungszuschuss
• Urban Sports Club Mitgliedschaft und weitere Gesundheits-/Sportangebote z. B. Bike-Leasing
• Langfristige Entwicklungsperspektiven mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältiges, gesundes und bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine
• Großes INFORM-Sommerfest, Betriebs- und Teamausflüge sowie eine Weihnachtsfeier

Wer wir sind

Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Ob vom modernen Campus mitten im Grünen von Aachen, remote oder aus dem Ausland – über 1000 Mitarbeitende arbeiten tagtäglich mit viel Leidenschaft, Ehrgeiz und Expertise daran, gemeinsam im Team Großes voranzutreiben. Und das immer am Puls der Zeit.

All genders are welcome!

Work and life in balance

NEW WORK
Bei uns genießt du nicht nur maximale Flexibilität bei deiner Arbeit (bis zu 100 % Remote Work), sondern hast durch die Workation auch die Möglichkeit, von dort aus zu arbeiten, wo andere Urlaub machen. Zudem bieten wir dir die Option eines Auszeitkontos.

FITNESS UND GESUNDHEIT
Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Daher organisieren wir jährlich Gesundheits- und Sportveranstaltungen. Zudem bieten wir psychosoziale Beratungen an. Nimm auch du Teil am nächsten Firmenlauf oder nutze unsere Angebote, wie eine vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club oder Massagen.

INFORM-GREENHOUSE
Wir entwickeln dich weiter. Ob spezifische Weiterbildungen z.B. zum Thema KI, Sprachkurse oder ein Intrapreneurship Programm - bei uns hast du eine Vielzahl von Möglichkeiten, um dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

FINANZIELLE SICHERHEIT
Beteilige dich am Unternehmenserfolg von INFORM oder schließe eine betriebliche Altersvorsorge ab. Erhalte zusätzlich Prämien als langjähriger Mitarbeitende.

FLEXIBLE ARBEITSGESTALTUNG
Profitiere von einer flexiblen Arbeitsgestaltung ohne Kernarbeitszeiten auf Vertrauensbasis und individuellen Teilzeitmodellen.

BIKE LEASING
Nutze als Teil von INFORM das Bike-Leasing und verbessere auf diese Weise nicht nur deine Gesundheit, sondern fördere damit auch eine umweltfreundlichere Mobilität.

AUSGEZEICHNETES ARBEITSUMFELD
Bei uns erwartet dich eine offene und inspierende Arbeitsatmosphäre mit hilfsbereiten Kolleg*innen und starkem Teamzusammenhalt.

MODERNER CAMPUS
Unser Campus in Aachen bietet ein inspirierendes Umfeld zum Arbeiten und Verweilen: von modernen Bürokonzepten über eine Kantine mit gesunden und subventionierten Mahlzeiten und schönen Terrassen mit Naturblick bis hin zu einem Grillplatz für Teamevents.

FAMILIENFREUNDLICHE KULTUR
Nutze die Vorteile der Großtagespflege am Campus und der unterstützenden Kinderbetreuungszuschüsse. Optionen wie ein Eltern-Kind-Zimmer und Ferienspiele sollen Eltern zusätzlich gezielt entlasten.

GENÜGEND PARKPLÄTZE
Abseits vom innerstädtischen Trubel Aachens erwartet dich ein schöner Campus mit ausreichend Parkmöglichkeiten sowie Tiefgaragen mit E-Ladesäulen - auch zur privaten Nutzung.

EVENTS
Stoß mit deinen Kolleg*innen bei der nächsten Weihnachtsfeier oder beim großen Sommerfest auf eure gemeinsamen Erfolge an. Oder freue dich auf den bevorstehenden Teamausflug. All das ist Teil unserer Unternehmenskultur.

ARBEITEN AN THEMEN VON MORGEN
Bei uns arbeitest du selbstorgansiert an Zukunftsthemen im KI-Umfeld. Dabei hast du die Möglichkeit, deine eigenen Ideen einzubringen, zu realisieren und gemeinsam in deinem Team Großes zu bewegen.