IT-Support & Helpdesk Trainee (m/w/d)

Job/Position Summary

Aufgaben und Zuständigkeiten:​

• Unterstützung des IT-Teams bei der Lösung von IT-Problemen und technischen Anfragen
• Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Wartung und Pflege von Netzwerken und Serversystemen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Fällen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-Projekten und der Implementierung neuer Technologien

Dein Profil:​

• Abgeschlossene Schulausbildung
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, Windows-Betriebssysteme und MS Office
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
• Kundenorientiertes und freundliches Auftreten
• Teamfähigkeit und hohe Lernbereitschaft
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Eine fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, an spannenden IT-Projekten mitzuwirken
• Ein dynamisches und kollegiales Team
• Aussicht auf eine Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis nach erfolgreichem Abschluss der Traineezeit

Requirement

ESSENTIAL SKILLS /COMPETENCIES

• MS Office
• Deutsch C1
• Englisch B2

PREFFERED SKILLS /COMPETENCIES

• Windows-Betriebssysteme