IT-Support-Specialist (m/w/d)

Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 10 Standorten in München, Einbeck, Dresden, Leipzig, Hannover, Kassel, Essen, Köln, Budapest und Pécs unterstützen aktuell 430 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Wir suchen ab sofort deutschlandweit eine/n IT-Support-Specialist (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Support-Kunden und übernimmst die ticketbasierte Beratung, Fehlersuche und Problemlösung
• Du suchst dabei selbstständig nach Lösungen, zum Beispiel durch spezifische Nachtests, eigene Recherche und unter Verwendung von Wissensdatenbanken, tauschst dich aktiv mit deinem Team sowie Tool-erfahrenen Kolleg*innen über mögliche Ansätze aus und übernimmst, wenn nötig, die Koordination von Rückfragen direkt beim Hersteller.
• Weitere Tätigkeitsbereiche sind die aktive Planung, Organisation und ggf. auch Durchführung von Migrationen sowie die Installation und Konfiguration von Tools wie ALM Octane, ALM.Net und LoadRunner.

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügst bereits über Erfahrungen im Bereich IT- oder Kundensupport.
• Du besitzt ein fundiertes und breites IT-Fachwissen sowie Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Netzwerkkonfiguration und -administration von Linux- und Windows-Systemen.
• Du bringst idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Micro Focus (Opentext) Tools (z.B. ALM Octane, LoadRunner Professional und Enterprise, ALM.Net) mit.
• Wünschenswert sind für uns außerdem Erfahrung im Bereich Datenbanken (Oracle, SQL), Backend, SSL-Zertifikate sowie mit Container-Lösungen (z.B. Docker).

Dein Typ

• Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke (in Deutsch und Englisch), Teamfähigkeit, eine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe aus.
• Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe: Probleme siehst du als Herausforderungen und gehst pragmatisch und professionell an die Lösungsfindung heran.
• Du hast Interesse an technischen Zusammenhängen
• Du bist offen für Neues, denn die IT-Welt dreht sich sehr schnell
• Du bringst eine strukturierte, selbständige sowie lösungs- und qualitätsorientierte Arbeitsweise mit
• Du bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team

Wir sind Unterstützer und Sicherheitsgeber

• Führungskräfte führen partnerschaftlich und verbindlich nach unseren Führungsgrundsätzen
• Rücksicht nehmen auf die persönlichen Bedürfnisse und Situationen der Mitarbeiter
• Die Mischung macht’s: für Zeit und Kosten sparen: virtuellen Arbeitsplatz nutzen; für Begegnung und das WIR-Gefühl: Präsenz am Standort
• Bei uns entwickelst du dich weiter
• Mit Kultur Mitarbeiter*innen, accompio und Kunden verbinden