proficom
IT-Support-Specialist (m/w/d)
Dresden
Home-Office
ALM
Backend Entwicklung
Datenbanken
Docker
IT-Support
Linux
+5
Dein Aufgabengebiet
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Support-Kunden und übernimmst die ticketbasierte Beratung, Fehlersuche und Problemlösung
- Du suchst dabei selbstständig nach Lösungen, zum Beispiel durch spezifische Nachtests, eigene Recherche und unter Verwendung von Wissensdatenbanken, tauschst dich aktiv mit deinem Team sowie Tool-erfahrenen Kolleg:innen über mögliche Ansätze aus und übernimmst, wenn nötig, die Koordination von Rückfragen direkt beim Hersteller.
- Weitere Tätigkeitsbereiche sind die aktive Planung, Organisation und ggf. auch Durchführung von Migrationen sowie die Installation und Konfiguration von Tools wie ALM Octane, ALM.Net und LoadRunner.
Deine Kenntnisse
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügst bereits über Erfahrungen im Bereich IT- oder Kundensupport.
- Du besitzt ein fundiertes und breites IT-Fachwissen sowie Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Netzwerkkonfiguration und -administration von Linux- und Windows-Systemen.
- Du bringst idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Micro Focus (Opentext) Tools (z.B. ALM Octane, LoadRunner Professional und Enterprise, ALM.Net) mit.
- Wünschenswert sind für uns außerdem Erfahrung im Bereich Datenbanken (Oracle, SQL), Backend, SSL-Zertifikate sowie mit Container-Lösungen (z.B. Docker).
- Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke (in Deutsch und Englisch), Teamfähigkeit, eine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe aus.
- Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe: Probleme siehst du als Herausforderungen und gehst pragmatisch und professionell an die Lösungsfindung heran.
Unsere Technologien und Methoden
- Micro Focus (Open Text) Tools z.B. ALM Octane, LoadRunner Professional und Enterprise, ALM.Net
- Datenbanken: Oracle, SQL
- Container: Docker
Darum proficom
- Familiäres Miteinander und Hilfsbereitschaft unter Kolleg:innen sind bei uns keine Floskeln, sondern werden gelebt. Daher stehen bei uns die Bürotüren auch offen.
- Dich erwartet eine intensive Einarbeitung und vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie unterstützende Schulungen und Zertifizierungen.
- Wir leben Transparenz und Wertschätzung: regelmäßige Mitarbeitergespräche auf Augenhöhe und direktes Feedback sind für uns selbstverständlich.
- Wir arbeiten in einer Wohlfühlumgebung und genießen den historischen Charme unserer Altstadtvilla.
- Wir blicken über den Tellerrand, so gehen wir mutig neue Wege und kreative Ideen sind von allen Kolleg:innen gewünscht.
- Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten lassen genug Raum für Familie, private Verpflichtungen und Hobbies.
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
IT-Gehälter
Was kann ich verdienen?
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