IT-Operator (w/m/d) im 1st Level Support und Monitoring

SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.

Deine Aufgaben

• Du bist zuständig für die Betreuung einer der größten IT-Landschaften Europas mit mehreren tausend Servern und Netzkomponenten in einem modernen Leitstand
• Du sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
• Du bearbeitest und analysierst Störungen, behebst sie wenn möglich oder leitest die Störungen weiter
• Du kommunizierst mit IT-Experten unseres Kunden, hast aber keinen direkten Anwenderkontakt
• Du dokumentierst sorgfältig und gewissenhaft Deine Tätigkeiten in einem Ticketsystem

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
• Du bringst idealerweise erste Kenntnisse in Serverbetriebssystemen (Windows, Linux), Datenbanken, Job-Managementsystemen und Netzwerken mit
• Dir sind ITIL-Prozesse bereits bekannt
• Du bist ein echter Teamplayer und überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke und eine gesunde Prise Humor
• Du bist bereit im 7x24 Stunden Schichtdienst zu arbeiten, eine Sicherheitsüberprüfung zu durchlaufen und bringst fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit

Unsere Benefits

Flexible Karrierewege

Moderne Hardware

Business-Bike

Entwicklungs­möglichkeiten

Finanzielle Sicherheit

Paten­programm

30 Urlaubstage

Team- und Ausbildungs­events

Corporate Benefits

Unsere Arbeitsweise

• Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich bei Kunden vor Ort
• Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
• Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
• Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
• Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
• Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
• Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite