Windows Application Manager - Schwerpunkt Managed Services (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich End-2-End Workplace suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen Windows Application Manager - Schwerpunkt Managed Services (m/w/d).

Mit unseren Managed Service Produkten bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Gesamtpaket aus Hardware, Software und Dienstleistungen an. Um unsere Kunden in Zeiten wachsender regulatorischer Anforderungen und komplexer Cybersicherheitsthemen bestmöglich zu unterstützen, entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, um Anwendungen sicher, wirtschaftlich und hochverfügbar zu betreiben. Unser Team ist für das Management von Windows Anwendungen im Workplace-Umfeld der Sparkassen Finanzgruppe verantwortlich und koordiniert die relevanten Serviceprozesse. Wir übernehmen umfangreiche Tätigkeiten im Rahmen des Anwendungsbetriebs, sodass sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Als Windows Application Manager warten neben moderner Technologie und jeder Menge Teamwork spannende und abwechslungsreiche Aufgaben auf Sie.

Ihre Aufgaben:

• Serviceorientierte Beratung der Kunden über den gesamten Lifecycle einer Anwendung hinweg – von der Einführung bis hin zum laufenden Support und Update der Anwendung
• Regelmäßige Qualitätskontrolle der Serviceprozesse im Sinne von Kundenzufriedenheit, Geschwindigkeit und User Experience aus einer ganzheitlichen End-to-End Kundenperspektive
• Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse im Anwendungsbetrieb – auch unter Berücksichtigung aktueller sowie künftiger regulatorischer Rahmenbedingungen
• Koordination interner Abteilungen und externer Dienstleister sowie bei Bedarf rechtzeitige Einleitung von Optimierungsmaßnahmen, um einen reibungslosen Ablauf im Anwendungsbetrieb zu gewährleisten
• Regelmäßiges Reporting von Anwendungsinformationen und KPIs gegenüber dem Management und den Kunden
• Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen zu Anwendungsinstallationen, -konfigurationen und -updates

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik-Studium oder verwandtes Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare Berufserfahrung
• Weitreichendes Verständnis von Client-Server-Technologien und idealer Weise mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Anwendungen im Windows-Umfeld
• Unternehmerisches Denken und ergebnisorientiertes Handeln
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und externen Partnern
• Ausgezeichnetes Organisationsvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Exzellente Kunden- und Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
• Hervorragendes konzeptionelles Denkvermögen

Ihre Benefits:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 512/2024!

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graën unter Tel. 0511 51022 2675 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.