Mitarbeiter im internen IT-Support (m/w/d)

Für unser hoch motiviertes Team im Bereich IT Strategy & Management suchen wir für unseren Standort in Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

• Zu Deinen Schwerpunkten gehört die Annahme und Koordination von Mitarbeiteranfragen via Telefon und Email
• Du bist erster Ansprechpartner für IT-Services im Support
• Du trägst die Verantwortung für die Analyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
• Du erstellst, verwaltest und verfolgst unsere Trouble-Tickets nach
• Du organisierst die Bereitstellung von Lösungen & Workarounds
• Die Vorqualifizierung bzw. Priorisierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit fällt in Deinen Zuständigkeitsbereich
• Die Installation, Auslieferung und Rücknahme von Hard- & Software gehören ebenso zu Deinem Aufgabenprofil

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
• Du bringst fundiertes IT-Wissen sowie gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen mit
• Zusätzliche Kenntnisse in Linux sind wünschenswert
• Du besitzt gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Outlook, Excel & Word
• Idealerweise verfügst Du zudem über Kenntnisse im technischen Kundendienst oder Service Desk und mit dem Umgang von Ticketsystemen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit vervollständigen Dein Profil
• Du kannst Dich zudem gut in der deutschen und englischen Sprache verständigen (in Wort und Schrift)

Unser Angebot

• Wir bieten spannende Herausforderungen in einem eingespielten Team mit vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten.
• Du kannst bei uns interessante Aufgaben im Bereich der IT-Sicherheit wahrnehmen und zur eigenen Expertise machen.
• Dich erwarten eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens.
• Deine Fortbildung liegt uns am Herzen. Wir unterstützen Dich bei der Auswahl geeigneter Weiterbildungsmaßnahmen, um Dein Wissen auszubauen und Know-How einzubringen.
• Die moderne Arbeitswelt spielt bei uns eine große Rolle - wir bieten Vertrauensarbeitszeit, verschiedene Mobile-Office-Modelle, Shared-Desk und Zweier-Büros – lass uns drüber reden, welche Arbeitsform am besten zu Dir passt!
• Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - du kannst bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten.

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG

Frau Nicole Schulz

Kurfürstenstraße 58

45138 Essen

Telefon: +49 201 5454-0

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 2988/F angibst.