Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d)

Für unser hoch motiviertes Team im Bereich IT Strategy & Management suchen wir für unseren Standort in Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
• Du verantwortest die Entgegennahme von Supportanfragen sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
• Die Koordination von Supportanfragen und Lösungswegen mit unseren Partnern und Zulieferern gehört ebenfalls zu Deinen Schwerpunkten
• Du bereitest Erkenntnisse und Fragestellungen für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement auf
• Du berätst unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten und kümmerst Dich um die Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen
• Die Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unserer Wissensdatenbanken runden Dein Aufgabenprofil ab

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
• Du verfügst über Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement
• Fundierte Kenntnisse der Konfiguration und Administration komplexer Systeme (Linux) gehören zu Deinen Qualifikationen
• Idealerweise bringst Du zudem Erfahrung in der Softwareentwicklung (Java, C++ & C#) mit
• Ein verbindliches und souveränes Auftreten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus
• Der Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit stehst Du flexibel gegenüber
• Du bezeichnest Dich als ausgeprägten Teamplayer
• Du beherrscht die Sprachen Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)

Unser Angebot

• Wir bieten spannende Herausforderungen in einem eingespielten Team mit vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten.
• Du kannst bei uns interessante Aufgaben im Bereich der IT-Sicherheit wahrnehmen und zur eigenen Expertise machen.
• Dich erwarten eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens.
• Deine Fortbildung liegt uns am Herzen. Wir unterstützen Dich bei der Auswahl geeigneter Weiterbildungsmaßnahmen, um Dein Wissen auszubauen und Know-How einzubringen.
• Die moderne Arbeitswelt spielt bei uns eine große Rolle - wir bieten Vertrauensarbeitszeit, verschiedene Mobile-Office-Modelle, Shared-Desk und Zweier-Büros – lass uns drüber reden, welche Arbeitsform am besten zu Dir passt!
• Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - du kannst bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten.

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG

Frau Nicole Schulz

Kurfürstenstraße 58

45138 Essen

Telefon: +49 201 5454-0

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 2989/F angibst.