Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Techsupport

So sieht dein Arbeitsalltag bei karriere tutor® aus:

An unserem neuen Umschulungsstandort in Nürnberg bist du die erste Ansprechperson für unsere Teilnehmenden sowie lokale IHKs, Arbeitsagenturen und JobCenter. Du bist täglich von 07.45 bis 13.30 Uhr vor Ort.

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden und die Teilnehmenden unserer Maßnahmen.
• Du kommunizierst per Mail und per Telefon, eröffnest und administrierst IT Incidents/Changes in unserem Service Management System.
• Du stehst unseren Anwendenden bei IT-Fragen zur Seite, kommunizierst aktiv mit ihnen und löst eigenständig anfallende Aufgaben.
• Du bist das entscheidende Bindeglied zwischen allen Unternehmensabteilungen sowie dem 2nd/3rd-Level-Support und externen Dienstleistern.
• Als Key User entwickelst du unser SharePoint weiter und kümmerst dich um die Betreuung unserer MS Office 365, und CRM-Systeme, wie HubSpot und Matrix 42 ESM.
• Du übernimmst die Konfiguration und Wartung von Client-PCs.
• Für die lokale Koordination, externe Besuche und Anfragen vor Ort von IHKs, Arbeitsagenturen, JobCentern und Interessierten stehst du mit Rat und Tat zur Seite und leitest diese gegebenenfalls an unsere internen Anlaufstellen weiter.
• Du unterstützt bei der Akquisition von Praktikumsunternehmen.

Das bringst du mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Begeisterung für neue Entwicklungen im IT-Bereich und Offenheit für Innovationen.
• Einen routinierten Umgang mit Microsoft Office 365 und Erfahrungen mit CRM-Systemen.
• Freude daran, als erste Ansprechperson Unterstützung zu leisten.
• Das Verständnis, dass Datenschutz in der IT eine hohe Priorität hat.
• Eine ausgesprochene Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Du bist ein Teamplayer, arbeitest selbstständig und proaktiv und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du bist bereit, für die Standortbetreuung den AdA-Schein (AEVO) sowie einen Erste-Hilfe- und Brandschutz-Lehrgang zu absolvieren.

Wieso es sich lohnt, Teil von karriere tutor® zu sein:

• Weiterbildung: Lebenslanges Lernen gilt auch für unsere Mitarbeitenden. Du kannst an all unseren für deinen Job relevanten Weiterbildungen kostenfrei teilnehmen.
• Urlaub: Du willst die Welt bereisen? Hierfür bekommst du bei uns 30 Tage Urlaub!
• Team Spirit: Wir helfen einander, haben flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und treffen uns regelmäßig zum Austausch – und natürlich auch zum Feiern!
• Wir sichern dich ab: Von betrieblicher Altersvorsorge bis zum Kindergartenzuschuss – wir denken heute schon an übermorgen für dich und deine Familie!
• Work & Travel: Bis zu 6 Wochen im Jahr kannst du remote aus dem EU-Ausland arbeiten.

Deine Unterstützung vor Ort

Diese Stelle ist am Standort Nürnberg ausgeschrieben – wir suchen aber auch noch Verstärkung an anderen neuen Umschulungsstandorten und zwar: Bremen, Chemnitz, Hamburg (Norderstedt), Hannover, Kiel, Lübeck, Mönchengladbach und München! Wenn du uns lieber an einem dieser Standorte unterstützen möchtest, teile uns das bei deiner Bewerbung bitte mit.