Mitarbeiter im User-Helpdesk (m/w/d)

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen:

• ein familiäres Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• einen verantwortungsvollen Job mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• kurze Kommunikationswege
• Raum, eigene Ideen und Lösungen einzubringen

• Unterstützung bei betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen

• aktives Feelgood-Management (z.B. frisches Obst, Kaffee- & Wasser-Flatrate, Team-Küche)

• regelmäßige Teamtreffen & -events (z.B. monatlicher smartFriday)
• firmeneigenes Fitness-Studio (smartFit)
• firmeneigenes Kino (Cineworx)
• ein hundefreundliches Unternehmen (smartDogs)
• eine gute Autobahn-Anbindung (A4)

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Overath (Nähe Köln) suchen wir Mitarbeiter im User-Helpdesk (m/w/d)

Das machst Du bei uns …

• 1st- und 2nd-Level-Support (Remote)
• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Ticketsystem und Telefon
• Durchführung von Fehleranalysen und Remote-Fehlerbehebungen
• Verwaltung und Administration von Microsoft Clients- und Serversystemen
• Betreuung von Standard-Applikationen (z.B. Microsoft Office-Produkte)

Das bringst Du mit …

• eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder Informationstechnischer Assistent) oder Studenten der IT
• sicherer Umgang mit Clients und Servern (Windows-Betriebssysteme)
• grundlegende Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke und Server
• von Vorteil sind Kenntnisse in den Bereich Hyper-V, NAS-Systeme, Backup-Lösungen und IT-Sicherheitsprodukten
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• lösungsorientiertes Denken und Kundenorientierung
• Spaß am Kundenkontakt

Über uns:

smartworx berät und betreut seit mehr als 20 Jahren und mit über 30 Mitarbeitern Geschäftskunden aus verschiedenen Branchen. Hierfür bietet smartworx ein umfangreiches Portfolio an IT-Produkten und IT-Dienstleistungen. Neben dem klassischem IT-Service beschäftigen wir uns mit der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Dabei setzen wir auf individuelle Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen – egal ob einmalige Projekt-Unterstützung oder langfristiges IT-Outsourcing.