Manager IT Service- und Prozessmanagement (w/m/d)

Über das Unternehmen

Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen. Wir sind das E. Du auch?

Unser Angebot

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Weitere Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
• Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

Vielfältige Aufgaben

• Du leitest Projekte zur Optimierung unseres Qualitäts- und IT Service Management Systems.
• Du steuerst IT Service Management Prozesse, deren Performance und Effizienz und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du unterstützt unsere IT Mitarbeitenden durch Schulung und Coaching der Prozesse und Methoden.
• Durch deine Hilfe werden unsere Kolleg*innen befähigt, die Prozesse selbstständig zu leben. Das gelingt durch das Nutzen von interaktiven und abwechslungsreichen Kommunikations- und Informationsformaten wie zum Beispiel durch die Teilnahme am Podcast, der ITSM Community, Service Manager Days und vielem mehr.
• Wir arbeiten eng mit den Stakeholdern, verschiedenen Abteilungen und Teams innerhalb der IT zusammen, um die Prozessintegration zu sichern. Diese überzeugst du durch deine adressatengerechte Kommunikation.

Überzeugendes Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens dreijähriger Erfahrung im IT Service Management Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie den Normen zum Qualitäts- und Service Management (vorzugsweise ISO 20000 Normanforderungen)
• Erfahrung in der Leitung und Steuerung von Projekten und Teams im IT Service Management Umfeld
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz kombiniert mit einer strukturierten und selbständigen Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (in Deutsch und Englisch), verbindliches Auftreten und Teamorientierung

Über den Bereich

Als Bereich IT-Steuerung verantworten und gestalten wir das Steuerungsmodell der EnBW IT und treiben dessen Weiterentwicklung voran. In enger Zusammenarbeit mit dem Controlling schaffen wir Transparenz über die Finanzen, das integrierte Managementsystem, die Prozesse und stellen sicher, dass die EnBW IT alle Vorgaben und Anforderungen einhält.

Gemeinsam als Team arbeiten wir an der Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Prozess- und Serviceverbesserung. Wir verantworten unter anderem die Qualitäts- und Service-Managementprozesse (ISO-9001, ISO 20000-1) innerhalb der EnBW IT. Zusätzlich verantworten wir das Informationssicherheits-Risikomanagement zur Gewährleistung von Sicherheit und Compliance im gesamten EnBW-Konzern.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.
Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW für weitere Konzerngesellschaften ein. Bei Fragen steht Andrea Boulay | a.boulay@enbw.com gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).

Recruiter

Andrea Boulay | a.boulay@enbw.com