IT Service Manager (w/m/d)

Bereit für die Zukunft der IT-Security?

Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

Ihre Aufgaben

• Du agierst als erste Ansprechperson für unsere Kunden und stellst die Qualität unsere Managed-Service-Leistungen sicher, indem du sie mit den jeweiligen Service Level Agreements (SLA) abgleichst.
• Umsichtig steuerst du unsere Leistungseinheiten und führst zielführende Service Review- und Betriebsmeetings durch.
• Unsere Neu- und Bestandskunden fühlen sich von dir rundum gut betreut. Unsere internen Schnittstellen (Vertrieb, System Engineering, Consulting, Einsatzsteuerung, UHD) wissen dank deiner Koordination immer, was zu tun ist.
• Deine Ideen sind auch in der Weiterentwicklung unseres Reportings, der Qualitätssicherung und Serviceprozesse sehr gefragt.
• Kurz gesagt: Du trägst erheblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei – schön, dass du an Bord bist!

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
• Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Services sowie Know-how in der Vertragsgestaltung und im Service Management für Cloud Services
• Vertriebsaffinität
• Fundiertes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT, Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL Foundation oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service Management wünschenswert
• Persönlich gefallen uns besonders dein unternehmerisch ausgerichtetes Lösungsgeschick, dein einfühlsames Kommunikationstalent und deine merkliche Serviceorientierung.

Unser Angebot

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.