Expert Developer ITSM - ServiceNow (m/w/d)

Willkommen bei der IT der KfW! Wir sind eine international agierende Förderbank, die für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen steht. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Unser Bereich Informationstechnologie deckt die gesamte Bandbreite anspruchsvoller IT-Aufgaben ab: von der Umsetzung einer Geschäftsidee aus der Customer Journey bis hin zum Betrieb der Applikationen. Wir gestalten die digitale Transformation der KfW und setzen agile Methoden, moderne Infrastruktur und cloudbasierte Technologien ein. Hier haben Sie die Chance, Ihre Kompetenzen und Ihre Kreativität einzubringen. Bei uns finden Sie ein offenes und vertrauensvolles Miteinander, in dem wir Vielfalt und Inklusion leben – denn nur dort, wo viele verschiedene Perspektiven zusammentreffen, entstehen richtungsweisende Ideen. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern. Gehen Sie mit uns Ihren Weg in die Zukunft.Werden Sie Teil unseres Teams in Berlin und unterstützen Sie uns als Expert Developer ITSM (w/m/d) - ServiceNow

Wir bieten facettenreiche Aufgaben

• Als Entwickler im ServiceNow-Produktmanagement übernehmen Sie die technische Konzeption**, Erstellung von Systemdesigns** und Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden sowie Störungsbehebungen.
• Hierbei suchen wir Unterstützung in den Modulen ITSM und ITOM sowie für die Funktionen der Plattform (CMDB, Knowledge Management, Service Portal, Schnittstellen etc.)
• Weiterhin koordinieren Sie als Epic Owner im ServiceNow Systemkonfiguration und Anpassungen nach Kundenwunsch um und arbeiten bei der Entwicklung von Client-, Server Side JavaScripts und Service Portalen (UI-Design) mit.
• Die Steuerung der Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen gehört ebenfalls zu Ihren regelmäßigen Aufgaben.
• Um die Änderungen auch nachhaltig zu implementieren, sind sie für die Dokumentation und ordnungsgemäße Prozessdurchführung verantwortlich. Hierbei koordinieren Sie die die Tests in allen Teststufen und sorgen für eine ordnungsgemäße Dokumentation.
• Sie entwickeln proaktiv Ideen und Anforderungen zur Weiterentwicklung unserer Tools
• Unsere Toolsuite umfasst unser Configuration Management System, Lizenzverwaltungstool, Servicemanagement Suite, Event Management Plattformen sowie Tools zur Abbildung des Identity & Access Managements

Das bringen Sie mit

• Sie haben Ihr Studium in z.B. Informatik oder im MINT-Bereich abgeschlossen oder stehen kurz davor; auch Quereinsteiger und kluge Autodidakten sind gerne gesehen.
• Umfangreiche Berufserfahrung, mit der Sie sich Fachwissen über verschiedene ITIL-Prozesse sowie relevante Methoden, hinsichtlich der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Applikationen, angeeignet haben. Hierzu zählen besonders:
  • Kenntnisse oder Erfahrungen mit ServiceNow und den spezifischen Entwicklungsmethoden
  • Sehr gute Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS und eine weitere Programmiersprache z.B. Java oder C#
  • Fundierte Praxiserfahrung mit REST/ SOAP oder anderen Schnittstellen und guter Umgang mit JSON & XML
  • Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken
• Die Arbeit in agilen Teams und Projekten (auf Deutsch & Englisch) sind Sie gewohnt. Hier konnten Sie bereits Ihre Zielorientierung, Organisationsvermögen und konzeptionellen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
• Eine zielorientierte Arbeitsweise ist Ihre Stärke sowohl eigenständig als auch im Team
• Es gelingt Ihnen, andere von Ihren Ideen und Konzepten zu überzeugen und Dingen analytisch auf den Grund zu gehen.