(Senior) IT Consultant für KI im Support & Interaktion (m/w/d)

Job-ID: 450385

Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

• Analyse und Identifikation technologischer und prozessualer Optimierungspotenziale in unseren globalen IT-Shared-Service-Centern
• Definition der "AI Strategy" mit Fokus auf dem Einsatz künstlicher Intelligenz für die Erbringung von IT-Support
• Implementierung von State-of-the-Art-Technologie (Chatbots, RPA, KI)
• Definition, Spezifikation und Abstimmung der Anforderungen in Zusammenarbeit mit Fachteams und internationalen Stakeholdern für End-to-End-Prozesse
• Eigenverantwortliche Durchführung von (Teil-)Projekten, von der Erstellung der Lösungskonzepte über die Begleitung der Umsetzung bis zum Projektabschluss
• Beratungsfunktion in unseren Produkt- und Projektteams
• Kontinuierliche Beobachtung des IT-Markts hinsichtlich neuer Technologien

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugsweise mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt) oder einschlägige technische Erfahrung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, strukturiertes methodisches Vorgehen und Innovations- und Veränderungsbereitschaft
• Erfahrung mit Softwarelösungen (vorzugsweise ServiceNow)
• Fundierte Prozesskenntnisse im ITIL-basierten IT-Service-Management
• (Sehr) gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wünschenswert ist.

• Erfahrung im Bereich Shared Service oder IT-Support
• Erfahrung als Product Owner
• Erfahrung mit Automatisierungslösungen und künstlicher Intelligenz
• Erfahrung im Bereich Mensch-Maschine-Interaktion

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

• Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
• State-of-the-art Technologien
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zukunftsorientiertes Training & Development
• Modulares Onboarding und Buddy
• Gesundheitsangebote

Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

• M365
• ServiceNow
• SAP
• Viele weitere jobabhängig