IT Servicemanager (Applications) (m/w/d)

Die DB Cargo Logistics GmbH ist ein europaweit tätiger Transport-und Logistikdienstleister im Bereich der Automobilindustrie sowie in den Bereichen Konsumgüter-, Holz-und Papierindustrie. Basierend auf unserem internationalen Schienennetzwerk konzipieren, organisieren und steuern wir als europäischer Marktführer verkehrsträgerübergreifende Transporte. Unser Anspruch ist es, diese Marktführerschaft durch die Entwicklung innovativer und kundenindividueller Logistiklösungen weiter auszubauen.

Deine Aufgaben

• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu den bestehenden Services. Von der Ticketbearbeitung bis hin zur Betreuung neuer Anforderungen hast du alles im Blick
• Du betreust und unterstützt interne und externe Kunden bei fachlichen und technischen Fragen zu den Systemen
• Du steuerst Dienstleister gemäß SLA-Vorgaben
• Du priorisierst anwendungsbezogene Incident-Meldungen (2nd Level Support)
• Du übernimmst auch Troubleshooting in Abstimmung mit Kunden und Dienstleistern und löst Incidents bei Bedarf selbst
• Du setzt eigenständig Lösungen in Workflow Engines um
• Du dokumentierst IT-Prozesse (z. B. Betriebshandbuch/SOPs erstellen und pflegen).

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung (bspw. Fachinformatiker/-in oder Kaufmann/Kauffrau für Digitalisierungsmanagement) mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse bei der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Fachanwendungen (u.a. für Workflow-Engines)
• Fundierte Kenntnisse im Datenbankumfeld (MS SQL Server bevorzugt)
• Erfahrung im Umgang mit Webservices (REST, SOAP) von Vorteil und von Konverter-Tools sowie Kenntnisse zu Standardformaten wie bspw. EDIFACT oder VDA wünschenswert
• Hohes Maß an Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
• Starke Problemlösungsfähigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten gepaart mit einer Hands-on-Mentalität
• Vorkenntnisse aus der Logistikbranche von Vorteil
• Erfahrung in agiler Zusammenarbeit erwünscht.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.