IT Service Manager (m/w/d)* für Prozesse & Assetmanagement

Eine Gruppe. Viele Möglichkeiten.

Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienst­leistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.

Für die standortübergreifende IT der Alte Leipziger Lebensversicherung a. G. suchen wir – in Oberursel und Stuttgart – je eine IT- und servicebegeisterte Persönlichkeit, die unseren Bereich Betriebsprozesse mit Kompetenz, Engagement und guter Laune verstärkt

Ihre Aufgaben:

• Steuerung und Weiterentwicklung unserer gruppenweiten IT-Serviceprozesse in Abstimmung mit dem Zentralbereichsleiter und gemeinsam mit den verantwortlichen Bereichs- und Gruppenleitern
• Verantwortliche Betreuung, Anpassung und Weiterentwicklung des IT-Service-Management-Prozesses und der zentralen ITSM-Tools, um eine effiziente Servicebereitstellung zu ermöglichen
• Betrieb und Überwachung des Auftragsmanagements und Eingreifen bei Abweichungen
• Analyse von Kundenanforderungen und deren Umsetzung im Rahmen der Produktplanung
• Ausarbeitung von Analysen, Reports und Anleitungen zur Dokumentation und Weitergabe relevanter Informationen
• Betrieb und Überwachung des Assetmanagements und Eingreifen bei Abweichungen

Ihre Kompetenzen:

• Möglichst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement, der Auftragsbearbeitung und im IT-Assetmanagement
• Kenntnisse der Software HP Service Manager und im Umgang mit SQL- und MySQL-Datenbanken
• Programmiererfahrung mit SQL, JAVA und in der Erstellung von Webshops
• Fähigkeit, bestehende Prozesse zu verstehen, zu optimieren und kundengerecht abzubilden
• Schnittstellenkompetenz, Kommunikations- sowie Verhandlungsgeschick nach allen Seiten
• Ausgeprägtes Verständnis für die Probleme und Anforderungen aller Prozessbeteiligten
• Teamgeist, Neugier und Bereitschaft, auch neue Wege zu gehen zu sich ständig weiterzubilden

Unser Versprechen:

• Strukturierte Einarbeitung in eine eigenverantwortliche Tätigkeit
• Förderung von Aus- und Weiterbildung
• Attraktives Gehalt – 14 volle Monatsgehälter ab dem zweiten Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Betriebliche Krankenversicherung – "Vorsorge-Schecks" für private Leistungen
• Betriebsrente, VL und weitere geldwerte Vorteile
• Vielseitige und umfangreiche Unterstützung im Bereich Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und viele weitere Benefits

Es erwartet Sie ein Team, in dem Arbeiten Spaß macht!