Mitarbeiter Helpdesk / First Level IT Support (m/w/x)

Warum wir?

• Ein motiviertes Team, flache Hierarchien
• Aufbau einer langfristigen Zusammenarbeit in einem mittelständischen Familienunternehmen
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Kostenlose Parkplätze auf dem Gelände mit kurzen Wegen zu den Produktionshallen
• Kantine (mit eigener Terrasse) sowie kostenlosem Kaffee und Wasser
• Betriebsarzt
• Bikeleasing
• Zuschuss zu einer Betrieblichen Altersvorsorge
• Möglichkeiten zu fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungen
• Regelmäßiger Lagerverkauf mit Mitarbeiterrabatt
• Unternehmensfeiern zu besonderen Anlässen
• Ein Firmenportal mit vielen Rabattcodes, Deals und Vorteilen

Deine Aufgaben

• Bearbeitung des Ticketsystems
• Telefon- und Vorortsupport
• Auf- und Abbau von Hardware
• First-Level Support in Produktion, Herstellung und Lager am Standort Pulheim
• Dokumentation IT-Umgebung (Verkabelung etc.)
• Konfiguration und Verwaltung von Telefonen, Smartphones etc.
• User Anlage in der AZURE Cloud, Gruppenzuteilung

Dein Profil

• Starkes Interesse an IT-Themen und idealerweise bereits Erfahrungen in diesem Bereich
• Technisches Verständnis und Handgeschick für die Systemanalyse und den Komponentenaustausch
• Kreativ in der Entwicklung und Realisierung neuartiger IT-Lösungen
• Durchhaltevermögen bei der Fehleranalyse
• Kundenorientierung in der Beratung der Fachseite und Anwender
• Hohe Lernbereitschaft in der Aktualisierung und Erweiterung deines Fachwissens
• Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

Über uns

Hast du dir schon einmal Gedanken gemacht, wo die tollen Pflegeprodukte von dm drogerie-markt, Rossmann, Lidl oder Aldi unter anderem herkommen? Als Europas führender Handelsmarkenproduzent von Kosmetik- und Pflegeprodukten findest du in fast 50.000 Filialen unsere Produkte, das macht uns mächtig stolz. Mit über 1.700 Mitarbeiter und als international ausgerichtetes Unternehmen sind wir kontinuierlich gewachsen und produzieren an 6 Standorten in 4 Ländern auf 2 Kontinenten mit einer gemeinsamen Leidenschaft.