Technical Assistant (Mensch*) (m/w/d) mit Entwicklung zum 2nd Level System Engineer

Du bist ein Teamplayer und liebst es, technische IT-Probleme zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen dich ab sofort als Technical Assistant (Mensch*). Gemeinsam mit Ben, Sergio und deinem Team bist du verantwortlich für die anwendungstechnische Betreuung unserer Kunden. Wir werden dich aktiv dabei unterstützen, dein Fachwissen auszubauen, damit du perspektivisch Aufgaben als System Engineer im Second Level übernehmen kannst.

Welche Aufgaben erwarten Dich

• Annahme und Vorqualifikation von Supportanfragen via Telefon, E-Mail-Anfragen und Ticketsystem (JIRA)
• Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
• Staging von Switches für den Einsatz bei unseren Kunden

Was Du mitbringen solltest

• IT-Kenntnisse und Interesse an der Fehleranalyse (Troubleshooting)
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und mit Ticketsystemen
• Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken (Routing/ Switching)
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten
• Professionelle Ausdrucksweise und freundlicher Umgang mit Kundenanliegen
• Gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen (Excel, Word, Outlook)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (technisches Englisch, B2)

Du bringst noch nicht alle geforderten Kenntnisse mit? Wir prüfen gern die Möglichkeiten einer Qualifizierungsmaßnahme.

Kein Muss aber ein Plus

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration/ Technischen Assistenten/ Fachberater für integrierte Systeme/ Informationstechnischen Assistenten oder eine IT-Umschulung bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Erste Erfahrungen mit JIRA und Confluence

Arbeiten bei ENTIRETEC

Mit Freude und Leidenschaft arbeiten wir für internationale Kunden wie Continental, Implenia, Schott oder Zeiss. Unsere Managed Services erleichtern ihren Geschäftsalltag und unterstützen, ihre Ziele zu erreichen.

Unser Team ist so vielfältig wie unsere Lösungen. Von verschiedenen Orten weltweit aus arbeiten wir gemeinsam an Projekten. Englisch ist dabei ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur.

Bei ENTIRETEC herrscht ein Arbeitsumfeld auf Augenhöhe, das von Teamgeist und Wertschätzung geprägt ist. Deine Ideen sind gefragt, und du bist herzlich dazu eingeladen, aktiv mitzugestalten. Bei uns zählt jeder Beitrag zum Erfolg unseres Teams und unserer Kunden.

Lerne dein Team kennen: Mitarbeiterstories

Was wir Dir bieten

• Unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Urlaub
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Option für mobiles Arbeiten
• Unterstützendes Onboarding mit einem Mentor an deiner Seite
• Work-Life-Balance und Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Angebote zur Gesundheitsprävention und betrieblichen Altersvorsorge
• Teamevents, Sportangebote, Jobrad
• Gemeinsam erarbeiteter Karriereplan mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten zum 2nd Level Support
• Geregelte Arbeitszeiten mit Dienstplan bereits ein Jahr im Voraus