Initiativbewerbung - IT Support 1st/2nd Level (w/m/d)

Wir suchen Dich als Initiativbewerbung - IT Support 1st/2nd Level (w/m/d)

Referenznummer: 1576130
Eintrittsdatum: bei Bedarf
Arbeitszeiten: 35-40 Std./Woche
Beschäftigungsdauer: unbefristeter Vertrag

Wir suchen immer mal wieder engagierte IT-Mitarbeitende (m/w/d), die unser Kölner IT-Team im Bereich Support verstärken möchten. Unsere IT betreut von Köln aus ca. 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten Kita-Standorten.

Fühlst du Dich angesprochen? Dann bist du als IT Supporter (w/m/d) bei educcare, Träger von bilingualen Kindertagesstätten und mehrfach ausgezeichnet als Great Place to Work®, genau richtig.

Wir bieten

• 30 Urlaubstage
• flexible Arbeitszeitgestaltung (Home-Office, Gleitzeit, Sabbatical-Option, Workation)
• betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. mit Angeboten zur Selbstfürsorge, Impulse für ein gesundes Leben, persönliche Beratung)
• Fahrtkostenzuschuss oder betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing
• Corporate Benefits (Vergünstigungen in den Bereichen Technik, Reisen und Mode)
• persönliche Entfaltung durch individuelle Weiterentwicklung und Fortbildung in den Bereichen Support, Adminsitration und Projektsteuerung
• flache Hierarchien, Fehler- und Feedbackkultur
• gemeinsame Teamevents
• einen gut zu erreichenden Arbeitsplatz im Herzen von Köln

Deine Aufgaben

• Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung / Fernwartung der über 50 Kita-Standorte
• Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets
• Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware
• Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software
• Microsoft 365-Support für Anwender*innen inklusive Einweisungen (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint etc.
• Assetmanagement für Clients inklusive Peripherie
• Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen

Du bringst mit

• abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration (w/m/d) oder ähnlicher Abschluss
• Praxiserfahrung in den Bereichen
  • Netzwerke
  • IT-Infrastrukturen
  • Server
  • Betriebssysteme (Microsoft)
• hervorragende Deutschkenntnisse
• Erfahrung im IT-Support / Helpdesk sowie erste Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld
• wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management
• sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Serviceorientierung und eine gute Prise Humor ;) runden dein Profil ab