Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE)

IT-Sachbearbeiterin/IT-Sachbearbeiter (w/m/d) für das Referat 224

Bonn

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IT-Hotline, Endgeräte, IT-Bestandsbuchführung - ab 01.02.2025

Der Arbeitsplatz ist unbefristet zu besetzen. Unter Berücksichtigung des § 12 TVöD erfolgt die Eingruppierung bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen in die Entgeltgruppe 11 TVöD.

Landwirtschaft, Ernährung, Fischereischutz - das sind unsere Einsatzfelder. Wir, die Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE), führen vielfältige Aufgaben für das Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft (BMEL) aus. Wir koordinieren Forschungsprojekte, setzen EU-Recht in Deutschland um und informieren aktiv über zentrale Themen - ob gesunde Ernährung oder Biologische Vielfalt. Wir sind Kontrollbehörde und Dienstleisterin zugleich. Lernen Sie uns kennen: www.ble.de

Behörde/Organisation
BLE

Referenzcode
2024/224-189/R

Dienstsitze
Bonn

Aufgaben

Das Referat 224 ist für den Betrieb und die Regeneration aller Endgeräte der BLE verantwortlich. Hier sind für ca. 1.700 Personen Endgeräte und sonstige Endnutzer-Hardware (Desktops; SinaVW Spezialnotebooks; Smartphones; Hardphones, VK-Endpunkte; Tablets; Monitore; sonstiges Zubehör) zu betreuen. Des Weiteren werden alle sonstigen Störungen, Probleme und Anfragen innerhalb eines Ticketsystems über eine Hotline verwaltet. Zusätzlich werden Einwahllösungen (Sina VW und Ecos) betrieben.

Ihre Aufgaben sind:

Bereitstellung von Einwahllösungen (zum Beispiel Sina-Umfeld) - Bereitstellung, Beschaffung, Entstörung im Einwahllösungsbereich sowie Verwaltung von Einwahllösungen
Bereitstellung von Endgeräten - Bereitstellung, Beschaffung, Entstörung im Endgerätebereich sowie Verwaltung von Endgeräten
Dispatching und Koordination der IT-Hotline
zentrale Anlaufstelle für Servicefragen an die IT
Aufnahme, Klassifizierung und Weiterleitung der Serviceanfragen an die zuständige Stelle in der IT
Überwachung des Bearbeitungsstandes von Anfragen

Wir bieten

eine moderne, dynamische und zukunftsorientierte Behörde mit rund 1.700 Beschäftigten
interessante Arbeitsplätze im öffentlichen Dienst in ganz Deutschland mit vielfältigen Einsatzmöglichkeiten
ein umfangreiches Fortbildungsangebot
die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch verschiedene Arbeitszeitmodelle mit Teilzeit, der Möglichkeit zur Telearbeit bzw. Homeoffice und flexiblen Arbeitszeiten
faire Arbeitsbedingungen und eine Vergütung im Rahmen tarifrechtlicher Bestimmungen
die Möglichkeit zur Teilnahme an Betriebssportgemeinschaften

Anforderungen

Erfolgreich absolviertes Fachhochschulstudium (Diplom- oder Bachelor-Abschluss) aus einem der folgenden Bereiche:

Informatik
vergleichbare Studieninhalte

Alternativ verfügen Sie über eine nachgewiesene Berufserfahrung von mindestens 8 Jahren auf dem Niveau des ausgeschriebenen Anforderungsprofils. Entsprechende Unterlagen sind zwingend mit der Bewerbung einzureichen.

Darüber hinaus verfügen Sie idealerweise über:

Kenntnisse im Endgerätebereich (Entstörung, Verwaltung, Rollout)
Kenntnisse im Bereich Einwahllösungen (Entstörung, Verwaltung, Rollout)
Kenntnisse im Bereich Dispatching und Ticket-Koordination
Problemlösungsfähigkeit
Leistungsbereitschaft
Sorgfalt/Gewissenhaftigkeit/Genauigkeit/Zuverlässigkeit

Anmerkungen

Die Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung sieht sich der Inklusion verpflichtet. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung (w/m/d) sind daher ausdrücklich erwünscht. Diese werden im Auswahlverfahren besonders berücksichtigt.

Wichtiges zur Bewerbung

Bitte reichen Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit

Bewerbungsanschreiben
Lebenslauf
Studienabschlusszeugnissen
Prüfungs- und Beschäftigungszeugnissen
Abschlusszeugnis über die bestandene Berufsausbildung
ggf. Nachweis über Schwerbehinderung/Gleichstellung, etc.
bei Einreichung von ausländischen (Fach-)Hochschulabschlüssen: Nachweis einer Zeugnisbewertung durch die Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZaB) der Kultusministerkonferenz

bis zum 07.01.2025 in deutscher Sprache ein. Fehlende bzw. unvollständige Nachweise werden nicht nachgefordert.

Papier- und E-Mail-Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden! Ebenfalls können unvollständige Bewerbungsunterlagen leider nicht berücksichtigt werden.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Online-Bewerbungssystem www.erecruiting.itzbund.de unter Angabe des Referenzcodes „2024/224-189/R“

Interne Beschäftigte (w/m/d) der BLE bewerben sich bitte ausschließlich über den Bereich "Stellenausschreibungen und Bewerbungen" im PVSplus-Portal.

Nach erfolgreich durchlaufenem Auswahlverfahren ist die gesundheitliche Eignung nachzuweisen (Feststellung durch eine ärztliche Untersuchung des betriebsärztlichen Dienstes) sowie ein aktuelles Führungszeugnis ohne Eintragung vorzulegen.

Die im Rahmen des Bewerbungsverfahrens erhobenen Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Durchführung des Bewerbungsverfahrens verarbeitet. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens werden die Unterlagen unter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen vernichtet. Bitte geben Sie bei Rückfragen den Referenzcode an.