IT-Supporter (m/w/d) im 2nd und 3rd-Level-Support

Wir sind der Managed-IT-Service Anbieter für Kanzleien, Ingenieure sowie kleine und mittelständische Unternehmen in der Region Hannover. Unser 75-köpfiges Team entwickelt, realisiert und begleitet Lösungen rund um den digitalen Arbeitsplatz – beim Kunden vor Ort, in unserer HANNOVER CLOUD oder als Multicloud-Lösung.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als IT-Supporter (m/w/d) im 2nd und 3rd-Level-Support.

Das bist Du

• Du besitzt eine Leidenschaft für IT und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Du bringst erste Erfahrungen im IT-Support oder einer ähnlichen Position mit
• Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
• Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Windows Server, Office 365 und Virtualisierung

Das Machst Du

• Troubleshooting und Installationen: Du wirst aktiv bei der Fehlerbehebung, Softwareinstallation, Systemkonfiguration und Remote-Unterstützung für unsere Kunden mitwirken, um sicherzustellen, dass ihre IT-Systeme reibungslos funktionieren
• Kundenkommunikation: Die Kommunikation mit unseren Kunden gehört mit zu deinen Hauptaufgaben. Dabei geht es darum, ihre Anliegen zu verstehen und Lösungen bereitzustellen, um ihre technischen Herausforderungen zu beheben
• Überwachung der Kundensysteme: Mit Hilfe unseres Monitoringsystems wirst du die Funktionalität der Kundensysteme überwachen und auftretende Fehler bearbeiten und lösen
• Dokumentation und Eskalation: Die Dokumentation von Tätigkeiten und die Eskalation komplexer Probleme an spezialisierte Teams sind ebenfalls Teil deiner Verantwortung. Damit tragen wir dazu bei, Probleme effizient zu lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Das Genießt Du

• Du arbeitest in einem inspirierenden Team mit hervorragendem Betriebsklima und modernen Büros, ausgestattet mit professioneller Technologie
• Nutze unsere umfangreichen Weiterbildungsangebote, einschließlich interner Schulungen und externer Zertifizierungen
• Wir bieten dir die Möglichkeit auf einen eigenen, konfigurierbaren, Firmenwagen inklusive privater Nutzung
• Deine Gesundheit ist uns wichtig. Profitiere von betrieblichen Gesundheitsangeboten, betrieblicher Krankenversicherung und Jobrad-Möglichkeiten
• Genieße unser wöchentliches Heldenfrühstück, bezuschusste Mittagessen, frisches Obst und kostenlose Getränke für dein Wohlbefinden