IT Supporter (m/w/d)

Das ist dein Job

• Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Kundenanfragen im Software- und Hardwarebereich sowie Verfolgen der eingegangenen Störungsmeldungen
• Vergeben von benutzerdefinierten Rechten für Applikationen
• Nutzen und Pflegen der vorhandenen Wissensdatenbank
• Koordinieren von IT-Umzügen
• Technisches Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich
• Teilnehmen an Schulungen und Weitergeben der Kenntnisse an Teammitglieder

Das bringst du mit

• Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik sowie vergleichbar, Quereinstieg möglich
• Erste Berufserfahrung im IT Support wünschenswert
• Solide bis gute IT-Kenntnisse sowie ein gutes technisches Verständnis
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld (insbesondere MS Office)
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticket Tool sowie mit technischen Geräten wie PC, Notebooks und Mobile Devices
• Kenntnisse in ITIL wünschenswert
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- (Native bzw. C1 Zertifikat) zwingend erforderlich sowie grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.