Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support für Backup- und Security-Lösungen

Wir sind TIM. Ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Wiesbaden und Standorten in Österreich und der Schweiz. Wir kaufen Data-Center-Technologien von innovativen Herstellern ein und vertreiben diese an unsere Kunden, die Systemhauspartner. Das ist unsere Leidenschaft seit 1985; wir wachsen kontinuierlich und haben im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 870 Mio. € erzielt. Die TIM AG gehört zu den erfolgreichsten IT Distributoren für Data-Center-Technologien: Darauf sind wir stolz. Werde auch du Teil unserer dynamischen Entwicklung; wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support für Backup- und Security-Lösungen

Das sind deine Aufgaben:

• Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für Störungsmeldungen unserer Kunden, die Systemhäuser
• Schwerpunkt deiner Aufgaben sind Störungsmeldungen aus dem Backup- und Security-Bereich im Data-Center-Umfeld
• Du qualifizierst die eingehenden Anfragen und legst diese im Ticket-System an
• Gemäß der Service Level Agreements überwachst und steuerst du die Tickets
• Selbständig entwickelst du Lösungsvorschläge im Support Testcenter und setzt diese um
• Du bringst dich in die Weiterentwicklung und Optimierung des Support-Teams ein

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support im Data-Center-Umfeld
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme und Netzwerk sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Backup und Security
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und Teamspirit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das gibt es bei uns:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub im Jahr
• Hochwertige Ausstattung mit Notebook und auf Wunsch ein iPhone auch zur privaten Nutzung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Parkplätze und kostenfreie E-Ladestationen sowie ein Dienstrad-Leasing
• Familienservices: Unterstützung bei privaten Herausforderungen wie Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
• Corporate Benefits Plattform
• Regelmäßige Firmenevents, kostenlose Getränke, frisches Obst
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und teamorientierte Atmosphäre mit Duz-Kultur

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – am besten gleich online mit deinen vollständigen Unterlagen, der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.