Mitarbeiter/in IT Support und Kundenservice (m/w/d)

Als Internet Service Provider für Geschäftskunden arbeiten wir an der Digitalisierung von Unternehmensprozessen und entwickeln als IT-Dienstleister für den Mittelstand innovative Lösungen und Produkte rund ums Internet.

Dazu verfügen wir in Berlin über ein eigenes Richtfunknetz zur Breitbandvernetzung und betreiben redundante Rechenzentrumsflächen für hochverfügbare Unternehmensanwendungen.

Ihre Aufgaben:

• Installation und Inbetriebnahme von Komponenten im Bereich Breitband Internet, lokale Netze und IT-Sicherheit
• Mitarbeit im Kundensupport, bei Störungsbehebung und Wartungsarbeiten
• Unterstützung von Teamkollegen mit Sicherstellung von verständlicher und korrekter Dokumentation
• Proaktive Mitarbeit im Vertrieb unserer Lösungen und Dienstleistungen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT-Netzwerk-, Rechenzentrums- und Richtfunk-Infrastruktur
• Abstimmung und Bewertung von Anforderungen mit internen und externen Kunden
• Mitarbeit bei Auswahl, Analyse und Test neuer IT-Komponenten mit anschließender Übernahme in den operativen Betrieb
• Anlagendokumentationen und selbständige Abnahmen unserer Lösungen mit Router-, Switch-, VPN-, Firewall-Systemen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene oder fortgeschrittene technische Berufsausbildung, gerne auch mit erster Berufserfahrung in der IT- oder TK-Branche
• Routinierter Umgang mit gängigen IT-Systemen und Netzwerken (Windows & Linux)
• Erste Erfahrungen bei der Administration von IT-Systemen und Netzwerken, idealerweise mit WLAN- oder Richtfunk-Systemen
• Handwerkliches Geschick
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Proaktive, selbständige Arbeitsweise und Bereitschaft zum kontinuierlichen Austausch mit den Teamkollegen
• Führerschein (Klasse B)

Was Sie bei uns erwartet:

• Sie erhalten die Möglichkeit, den eigenen Aufgabenbereich mit großer Eigenverantwortung zu gestalten
• Wir bieten ein spannendes, anspruchsvolles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem dynamischen Unternehmen
• Wir überzeugen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und Flexibilität
• Sie erhalten Gestaltungsfreiräume, wir vertrauen unseren Mitarbeitern
• Wir legen großen Wert auf Automatisierung unserer Betriebs- und Supportprozesse
• Getränke, Obst und weitere Snacks stehen kostenlos zur Verfügung
• Zentraler, gut erreichbarer Arbeitsstandort mit klimatisierten Büroräumen