Q-SOFT
Mitarbeiter*in Support & Systemwartung (m/w/d)
Erfurt
Home-Office
Datenbanken
Dokumentation
Kommunikation
Oracle DB - PL/SQL
SQL
Support
Das erwartet dich:
- Als Teil unseres Test-Teams unterstützt du uns bei der Sicherstellung unserer hohen Qualitätsstandards im 1st-Level und 2nd-Level-Support
- Aufnahme aller eingehenden Unterstützungsanfragen, Aufbereitung und Abarbeitung der Anfragen, inkl. Dokumentation in einem Ticketsystem
- Kommunikation und gezieltes Befragen unserer Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu erfassen
- Recherchieren, Analysieren und Identifizieren von Lösungen zur Fehlerbehebung
- Erstellen von Testprotokollen, Dokumentation und aktive Verfolgung von Fehlerkorrekturen
- Du arbeitest in enger Abstimmung mit der Entwicklung und dem Support
- Kompetenter Ansprechpartner*in innerhalb der Abteilung
- Interne Schulungen unseres Support-Teams
- Perspektivisch ist auch die Schulung unserer Kunden möglich
Das erwarten wir:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (Fachinformatiker o. ä.).
- Quereinsteiger mit Erfahrung und Leidenschaft für den Softwaretest sind ebenfalls herzlich willkommen!
- Erfahrung mit unterschiedlichen Datenbanken
- Schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten und Verständnis für komplexe Systemprozesse
- Anwendungsbereites Wissen in SQL und/oder PL/SQL wäre wünschenswert
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit, Kreativität, Neugier und die Leidenschaft für das Testen von Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Dazu bieten wir:
- Ein attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
- Dauerhafte Preisnachlässe bei namhaften Anbietern
- Einen kostenfreien Firmenparkplatz
- Arbeiten und Kommunizieren auf Augenhöhe
- Entspannte und kollegiale Arbeitsatmosphäre und vieles mehr
- 30 Tage Urlaub mit Sparoption
- 2 Wochen Workation
- Getränkeflat
- Fitness-Angebot
- Weiterbildungen
- Gleitzeit & Homeoffice
- Betriebliche Altersvorsorge
- Feedbackgespräche
- Events & Incentives
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
IT-Gehälter
Was kann ich verdienen?
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